導入事例インタビュー:CARTSTARとTEMPOSTARの相乗効果で効率と売上げアップを実現

GISELLE EMOTION(株式会社シークリエーション)

http://giselle-em.com/

ジュエリー・アクセサリーを自社ECサイト・楽天市場・Yahoo!ショッピング・ヤマダモール・DeNAショッピング等を通じて販売する株式会社シークリエーション様。

“想いをカタチに変えるプレゼントジュエリー”をコンセプトに、ジュエリー・アクセサリーの通販専門店「GISELLE EMOTION」を運営している。

ダイアモンドローズコレクションや専用のジュエリーBOXなど、シチュエーションに応じた様々なギフト商品を展開し、2011年の設立からわずか2年で楽天市場のジュエリー・アクセサリーランキングで2年連続1位を獲得した実績を持つ。

そんな同社が満を持して導入したのがNHN SAVAWAY社の複数ネットショップ一元管理サービス『TEMPOSTAR』とネットショップ構築サービス『CARTSTAR』。
豊富な実績を持つシステムが、成長を続ける自社ECサイトを力強くアシストする。サービス導入までの経緯や今後の展望などについて、代表取締役の竹山様に話を伺った。

POINT
  • 配送業者の送り状発行システムと連携!ワンクリックでRMSへの伝票番号入力も可能に
  • 商品登録に掛かっていた時間が1/3程度に短縮、残りの時間で販促活動を行えるようになった
  • カスタマイズや、ページ構成の自由度が魅力
なぜTEMPOSTAR ・CARTSTARを選んだのでしょうか?

開業当時、配送業者の送り状発行システムと連携できるCSVファイルの出力機能を持っているシステムを探していました。その時期にNHN SAVAWAY社の営業の方が訪ねてきて「TEMPOSTARならできますよ!」という説明を受けたのがきっかけです。

その後、自社ECサイトを立ち上げるとなった時に、TEMPOSTARと連携可能なCARTSTARであれば、効率よく構築・運用ができると思い導入することに決めました。

TEMPOSTAR・CARTSTARの導入で実現できたことはなんでしょうか?

TEMPOSTAR導入の目的だった、送り状発行システムとの連携とさらには楽天RMSへの伝票番号入力がワンクリックで出力できるようになり、出荷業務の煩雑さから解放されました。

さらに商品登録に関しても、今までは各モールの管理画面からそれぞれ商品情報・商品画像・カテゴリ情報・項目選択肢などをそれぞれ登録する必要があったのですが、TEMPOSTARを導入してからはTEMPOSTARにすべてのモールの商品情報を登録すればよくなったので、商品登録に掛かっていた時間が1/3程度に短縮されました。残った2/3の時間は販促活動に費やすことができるようになり、売上アップに繋がる本来の業務に注力できるようになりました。

他にも、複数モールの在庫変動状況が一覧で確認できるため、在庫の動きのタイムラグが少なくなり販売の機会損失や売り越しが防止できるところもありがたいです。
ジュエリー・アクセサリーの販売ではギフトのセット販売が売り上げのキーポイントになるのですが、TEMPOSTARはセット商品の在庫連動にも対応しているので、販売ロスがなくなり、今までのように大量に仕入れる必要がなくなりました。その結果、在庫ロスもなくなり粗利の確保に寄与しています。これらの機能のお陰で売上げは毎年120%アップの右上がりを維持できています。

CARTSTARはお客さまごとにセグメントしてページを出し分けたり、ランディングページを作ったりできるので、今後は積極的に活用していきたいと考えています。

TEMPOSTAR・CARTSTARのいいところを教えてください。

まず費用面において、他社は連携モールごとに費用が加算される場合が多いですが、TEMPOSTAR・CARTSTARはモール数に依存しない料金体系であるところです。また、TEMPOSTARは共有サーバながらカスタマイズが可能なところ、CARTSTARはページ構成の自由度の高さにあると思います。

今後はどのような展開をお考えですか?

プレゼントジュエリーの平均購入単価は1万円前後。去年あたりからエンゲージリングの売り上げが急増しているので、新規客の獲得やギフト商品のリピーターを増やすことが目下の課題です。
今後の展開としては、AmazonやTEMPOSTARが連携している他モールへの出店を考えています。

TEMPOSTAR・CARTSTARで実現できたこと

  • 配送業者の送り状システムと連携しており、煩雑な配送業務から開放された
  • 複数ネットショップ一元管理システムにより、商品登録時間が1/3に短縮された
  • 在庫のタイムラグが少なくなり、販売の機会損失や売り残しが防止された
運営会社 株式会社シークリエーション
商材 ジュエリー・アクセサリー
ショップURL http://giselle-em.com/