優れた接客デザインで売上アップ!

CARTSTARでは、エンドユーザー様の属性(性別、購入回数、最終購入日、顧客ランクなど)に合わせたページデザインを指定することが可能です。 お客様ごとにリアル店で接客するような接客をECでも実現することが出来ます。 購入経験が無いお客様には、”初回購入割引”をヘッダーに表示。 購入経験があるお客様には、”新しい商品のご案内”を行うなど、これまでとは一味ちがう接客ビジネスが出来るようになります。

各属性に別々のアプローチができる

下記の例では、スイーツ店にて、購入0回の男性客に対して、ヘッダー部で新規会員登録バナーを出し、ヘッダー直下のバナーで初回限定商品をオススメし、会員登録と限定商品販売を強化する接客を行っています。また、同じように購入多数の女性客にはお得なパック商品をオススメする接客を行っています。

また下記の例では、雑貨店にて、同じ商品のグラスを新規の女性客と既存の男性客に対して、それぞれバナーや各パーツのデザイン、カラー、キャンペーン内容を変更して接客を行っています。
同じ商品でも各属性の購買マインドに合った接客ができるのはCARTSTARの大きなアドバンテージです。

サイトを離脱しようとしているお客様へも接客!

CARTSTARでは、世界最大級リマーケティング・テクノロジー「VePlatform」(オプションサービス)と簡単に連携することができます。「VePlatform」は、サイトを離脱しようとしているお客様へ、キャンペーンや割引クーポン、レコメンド機能をもったポップアップを表示したり(VePrompt)、離脱してしまったお客様にはメールを配信する(VeContact)ことでサイトへの再訪問を促す、などのサービスを提供します。

ターゲットとなるお客様に届く接客メール

接客デザインと同じように、メール配信でもエンドユーザー様の属性(性別、購入回数、最終購入日、ランクなど)に合わせた接客メール配信が可能です。メールの予約配信もできますので、狙った日時に合わせた訴求力の高いメール販促を、簡単に実現します。

セグメント設定を行い、メルマガを配信

メルマガの商品内容が決まったら、会員属性を組み合わせてセグメント設定を行います。 性別、年齢層、購入回数、会員ランクなど、オススメする商品に最も適したターゲットを絞り込みます。

続いて、メルマガ登録画面のセグメントから設定したセグメント項目を選びます。配信予定日時や本文など、必要項目を設定できれば作業完了です。会員様をセグメントしてメール配信することで、高確率でリピート購入を獲得することができます。

買いやすさ・分かりやすさを追求した決済ステップ

CARTSTARの決済ステップはユーザー中心設計だからカゴ落ちに強い!

何度もユーザーテストを行い、消費者がどこに使いづらさを感じているかを検証することで、購入を支援する機能はもちろん、ボタンの配置、フォームのサイズ、スクロール量など直感的にわかりやすいユーザビリティのデザインに至るまで徹底的に改善を繰り返しました。

ユーザーテストに裏付けられた消費者が本当に買いやすい決済ステップがCARTSTARの決済ステップです。

CARTSTARの決済ステップが買いやすい理由

●フォームアシスト(EFO エントリーフォーム最適化)標準対応

住所の自動入力や電話番号の全角→半角自動変更などにより、ゲスト購入でも最小限のフォーム入力で購入完了でき、特にスマートフォンユーザーの煩雑さを理由とした離脱を防ぐことが期待できます。
未入力などのエラーはフォームの色が変わり、エラーの原因を表示することで正しく入力できるようサポートします。

●ギフトに強い

過去に送った配送先は、アドレス帳から住所選択できるので、複数配送先設定も簡単です。
配送先毎に送る商品の振り分けも可能で、購入数の追加や修正が必要なときも、前のステップに戻ること無く変更できます。
煩わしくなりがちなギフト配送おいて、簡単な購入体験がリピートに繋がります。

●注文確認画面での修正もカンタン

注文確認画面で誤りを見つけた場合も、前のステップへ戻ることなく注文確認画面上で注文情報を修正できます。
前画面へ戻る必要がないので、迷わず購入完了できます。

●ショップ会員ならすばやく購入完了

前回購入時と同じ送付先、支払方法、配送方法であれば、1ステップで操作できるので、カートに入れてから数秒で購入完了に至ることができます。

売上アップにも繋がる決済ステップ

●会員登録促進

ゲスト購入の場合、購入時に入力した注文者情報を元に、会員登録を促すことができます。
会員登録の煩わしさを最小限にし、会員登録の上で購入すると適応される「初回付与ポイント機能」などを活用することで、会員への引き上げに高い効果が期待できます。

●海外対応

CARTSTARでは標準で海外住所からの注文にも対応しています。
デザインはすべてCSSで調整されており、ボタンも含め文字情報はすべてテキスト化されているため、Google「ウェブサイト翻訳ツール」プラグインなどを利用して、外国語表示に切り替えることも可能です。

期間限定のイベントキャンペーンを簡単設定!

開催日時を指定したポイント倍率キャンペーンや、送料無料キャンペーンを自在に行うことができます。 狙った日時に合わせた訴求力の高いイベントを手間暇かけずに実現します。 事前にバナー設定、イベントページ設定を行えることで、イベントスタート前後にパソコンに向かって慌ただしく作業をする必要はありません。店舗様にとって安心した店舗運営を可能にしてくれる強い味方的な機能です。

セット割キャンペーン

下記は、スイーツ店での「セット割キャンペーン」の一例です。 トップページのメインバナーの設置と遷移先のイベントページの設置を行います。

掲載商品を設定すれば、赤枠の部分が自動生成されます。あとはバナー同様に、公開期間やスタート時刻、クローズ時刻などを簡単に設定するだけ。必要な設定はこれだけです。お正月の元旦0時スタートのイベントなど、ご担当者様のストレス軽減は確実です!

レコメンド

ユーザーの行動履歴を解析し、amazonのような「おすすめ商品」を各商品ページへ自動的に表示します。
「この商品を買った人は、この商品を買っています」など、ついで買いによる客単価アップや、コンバージョンアップを実現します。

※オプション

商品表示(割引、クーポン、ランクなど)

購入金額に応じた送料割引、会員ランクに応じた割引。 「定価○○円のところ、特別価格○○円」などの二重価格表示 。 今までの販売数の表示と残り在庫数の表示(残り○○個になったら表示指定)。 など、様々な演出によるエンドユーザー様へのアプローチを行うことで、コンバージョンアップを実現します。

MYページ

会員様がマイページで利用履歴を管理できます。
ポイント獲得履歴や利用可能クーポンの一覧、購入履歴やお気に入り商品登録などをご利用いただけます。