TEMPOSTAR×Mail Dealer合同サービス説明会 in新潟

概要

さらなる売上アップを目指すために必要不可欠な「受注」「在庫」「商品」の多店舗EC一元管理システム『TEMPOSTAR』

日々のお客様対応はもちろん、より顧客満足を高めるためのメール共有システム『メールディーラー』。

各サービスの説明会を合同で開催致します!

対象者

  • いずれかのサービスに興味はあるが、利用開始前に詳しい情報を直接担当者に聞いてみたいという事業者様
  • ECにおける新たな販路拡大を検討中の事業者様
  • ネットショップ業務の効率化にお悩みの事業者様
  • スタッフが増え、顧客対応のバラつきや情報共有にお悩みの事業者様

日時・場所

開催日
  • 2017年2月2日(木) 定員15名
時間
14:30~17:30(受付開始 14:00~)
会場

株式会社ユニークワン
新潟県新潟市東区東明3丁目10-1 R-PROビル2F

参加費用
無料
備考
※定員超過の場合はお申し込みをお受けできない場合がありますのでご了承ください。なお、定員超過の場合のみご連絡いたします。
※企業最大2名~3名までとさせていただきます。
※競合にあたる企業様のご参加はご遠慮いただいております。

内容

主催者挨拶(30分)
ネットショップの現況

第1部(40分)
売上と効率をup!コストと時間はdown!多店舗展開でも効率運営

第2部(40分)
顧客対応の品質が問われるイーコマースの実情
~データで見る、顧客対応の重要性と差別化ポイント~

お申し込み

プログラム


【主催者挨拶】


株式会社ユニークワン  立川 和行氏

ネットショップの現況について

会社紹介
株式会社ユニークワン

2014年4月設立。“成果にこだわるインターネット専業の広告会社”
企業のデジタルマーケティング活動を支援する「マーケティング事業」と、自社のデジタルメディアを構築・運用する「メディア事業」の2本柱で事業展開。
マーケティング事業では、インターネット広告運用・コンテンツマーケティング支援・戦略コンサルティングなどを通じて、企業のデジタルマーケティング活動全般を支援。
メディア事業では、月間ページビュー120万以上の地域情報サイト「にいがた通信」をはじめ、様々なデジタルメディアを展開しています。
”圧倒的なデータ分析力”を武器に、確実な成果に結びつけることを信条としています。

https://unique1.co.jp/

【第1部】
売上と効率をup!コストと時間はdown!多店舗展開でも効率運営

拡大し続けるEC市場において、成長する売り場とニーズの多様化、消費者のリテラシーと満足度の向上が進んでいます。かつユーザーの分散化も進む中で、より多くのお客様と接点を持つためには、ネットショップ運営における多店舗展開が有効です。少人数でも効率的な運営を実現するために、複数店舗間における「商品登録」「在庫管理」「受注処理」をまとめて管理できる仕組み「TEMPOSTAR」で、実現できることと得られる効果について事例を交えてご紹介します。

講師紹介
NHNテコラス株式会社
コマース事業本部 エバンジェリスト
徳山 友紀

Web制作会社、大手ECモール出店企業向けセミナー講師を経て、2010年株式会社SAVAWAY(現NHN テコラス株式会社)へ入社。顧客満足向上を最優先し、ネットショップ運営コンサルティング、システムサポート、営業と幅広く従事。また、同社で開催するセミナーを一手に担う。

会社紹介
NHNテコラス株式会社

当社は2015年1月に、EC事業者様向けシステム開発事業 SAVAWAYと、ホスティングマネージド事業 データホテルと、NHNグループの技術部門の3社が統合しNHN テコラス株式会社が発足しました。それぞれ10年以上にわたっての技術力を結集し、安心して事業・サービスに専念できる環境を提供し、お客様の成長を支援してまいります。

https://nhn-techorus.com/

【第2部】
顧客対応の品質が問われるイーコマースの実情
~データで見る、顧客対応の重要性と差別化ポイント~

競争が激化するEコマース業界において、顧客対応品質は重要な要素となります。
お客様に選ばれるショップになるためには、
・どういった顧客対応が求められているのか?
・先を行くショップはどのような顧客対応を行っているのか?

すぐに実践できる成功事例と調査データを基に、競合店に対する差別化ポイントとしての顧客対応についてご紹介します。

講師紹介
株式会社ラクス カスタマーサービス・クラウド事業部
尾崎 一索

1981年 神戸生まれ / 2004年 同志社大学卒業 / 2007年 株式会社ラクス入社
全国の1,800社超のEC事業者・コールセンター事業者へメール対応やメール接客の提案やセミナーを実施。どのようにして顧客満足度を上げ、リピーターをつなげていくか…などのノウハウをお話しております。

会社紹介
株式会社ラクス

ラクスは中小企業を中心に、低コストで業務の効率化に貢献するクラウドサービスと、IT人材サービスを軸に事業を展開している企業です。なかでも、クラウドサービス「メールディーラー」は、6年連続国内シェアNo.1のメール共有・管理ツールで、数多くのECショップでの導入実績があります。煩雑になりがちな顧客対応の業務効率をかんたんに改善することが可能ですので、お困りのお客様はぜひご検討下さいませ。

http://www.rakus.co.jp

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セミナーに関しまして、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。