makeshopとは？自社EC成長戦略 構築・運用・多店舗展開まで見据えたカート選定の最適解

モールでの販売に手応えを感じ、次の成長フェーズとして「自社EC」を検討する事業者は少なくありません。しかし実際には、カートシステムの選び方や運用体制の設計に迷い、なかなか一歩を踏み出せないケースも見られます。

本記事では、中長期的な売上成長と運用効率化を両立しやすい国産ECカート「makeshop」を軸に、特徴・メリット・注意点、そして他社との違いを整理します。あわせて、自社ECとモールを併走させたときに必ず浮上する在庫・受注管理の複雑化について、一元管理システムを早期導入した場合の効果も実務目線で掘り下げます。

自社ECを作って終わりではなく、長期的な成長が見込める販売の柱にするための方法として、ぜひ参考にしてください。

自社ECを持つメリット

モールは集客導線が整っており、出店直後から売上を作りやすい反面、規模が拡大するほど利益率や顧客との関係構築に課題が発生します。モール依存が増すと、手数料・価格競争・顧客データの制約など経営の自由度は狭まっていくのが現実です。

EC事業者にとって、複数の販売チャネルを持つことは、継続的な成長を左右するテーマです。とくに中規模以上を目指す場合、「モール＋自社EC」という販売構造は外せません。

【自社ECを持つメリット】

そして、自社EC構築における最初の重要な分岐点が「カート選定」です。カートシステムの選択は、単なる機能比較ではなく、今後の事業成長を支えるインフラ選択を意味します。

makeshopとは｜国産ASPの基盤を短期構築できる理由

makeshopは、GMOメイクショップ株式会社が提供する国産ASP型のECカートシステムです。ASP型とは、クラウド上で提供されるサービスを利用する形態で、自社サーバーの用意やインフラ保守の必要がありません。

国産サービスならではの強みとして、国内の商習慣に適した機能設計、日本語でのサポート体制、法改正や決済手段の変化への迅速な対応が挙げられます。自社ECを「育てる」ことを前提とした事業者にとって、長期的に安心して使い続けられる基盤となるASPです。

基本概要（提供会社／ASPの特性／導入実績）

makeshopを提供するGMOメイクショップ株式会社は、GMOインターネットグループの一員として、EC事業者向けサービスを2004年から展開しています。同グループには小規模事業者向けの「カラーミーショップ」も存在し、事業規模に応じた使い分けが可能です。

ASP型であるmakeshopは、システムの保守・運用負担が事業者側に発生しない点が大きなメリットです。サーバーの増強やシステムアップデートなどは提供側で実施されるため、EC運営者は商品販売と顧客対応に専念できます。

導入実績15,000店舗以上という数字は、多様な業種・業態での運用ノウハウが蓄積されていることを意味します。アパレル、食品、雑貨、家電、化粧品など、さまざまなカテゴリで成功事例が存在し、自社の事業モデルに近い運用パターンを参考にできる環境が整っています。

対応領域（BtoC／D2C／BtoB／BtoE）

makeshopは、BtoCだけでなくBtoB販売にも標準機能で対応しており、対応領域の広さが大きな特徴です。

【makeshopの主なメリット】

• 対応領域に関わらず一つのシステム基盤で利用可能
• 各販売モデルを別サイトで管理する必要がなくなり、運用負荷が激減
• 同じ商品データを、会員属性に応じて価格や購入条件を変更可能

複数の販売モデルに対応できるので、事業拡大時の選択肢が広がります。

国産ならではのサポート体制

makeshopは、構築から運用、改善に至るまでを支援するサポート体制が充実しています。ショップ開設直後から利用できるECアドバイザー、電話・メールでのカスタマーサポート、有料のコンサルティングサービスも提供されており、単なる技術サポートにとどまらない支援が受けられます。

特に初めて自社ECを構築する事業者にとって、国内事業に適した機能設計と日本語でのサポートは安心材料となります。

同じGMOグループが提供する小規模事業者向けの「カラーミーショップ」との連携も可能です。将来的に複数ブランドを展開したり、小規模サイトを立ち上げたりする際の選択肢として活用できる点も、グループとしての強みです。

makeshopの料金・費用・手数料の早見表（費用対効果の考え方）

まずはmakeshopの料金構造をおさえておくと、自社に合うサービスかどうか判断しやすくなります。

makeshopの特徴は販売手数料が発生しない点です。月額固定費だけで運用できるため、売上が伸びるほど費用対効果が高まります。

事業規模や取扱商品数に応じてプランを選択できるため、スタートアップ時はプレミアムプランで始め、成長に合わせエンタープライズプランに移行する段階的な導入も可能です。

費用対効果を考える際に大切なのは、運用費用と機会損失の回避です。安価なシステムで始めても、後の拡張性がなければ再構築コストが発生します。makeshopは初期投資を抑えつつ、成長に沿った機能を備えている点で、中長期的なコストパフォーマンスに優れています。

makeshopの強み（機能を“運用テーマ”で束ねて解説）

makeshopの強みは、600種類以上の機能を備えている点にあります。これらは単なる機能ではなく、「育てるEC」という観点で、ECサイト運営の主要な運用テーマに沿って提供されています。

ここでは、実際の運用シーンに沿って、どのような価値を提供できるのかを整理します。

デザイン・CMS（テンプレ＋コード編集／特集・LP生成）

自社ECは、自社ブランドや世界観を表現する場としての役割を持ちます。

makeshopはテンプレートで素早く構築できる一方、HTML/CSSのコード編集にも対応しており、デザインの自由度が高いのが特徴です。D2Cやブランドサイトなど「世界観・物語を伝える」ことを重視する場合、この柔軟性が効いてきます。

特集ページやキャンペーンページを量産しやすい仕組みが整っており、季節商品の訴求やイベント連動企画を継続的に展開できます。

また、記事コンテンツと商品販売導線の同時運用も可能です。商品の使い方、背景ストーリー、開発秘話などのコンテンツを通じて顧客との関係を深め、単なる価格比較とは異なる購買体験を提供できます。

カテゴリ階層、メタ情報、URL最適化などSEOに必要な設定が管理画面で完結する点も見逃せません。外部ツールに依存せず、運用でコンテンツを継続的に改善していける構造が、「作って終わり」ではなく「運用しながら育てる」ECの基盤となります。

集客・CRM・SEO（会員／ポイント／LINE／広告連携／SEO構造）

顧客との良好な関係性構築には、「一度買って終わり」の状態を脱却する必要があります。

makeshopは、会員ランク、ポイント制度、ステージ別特典、クーポン、メルマガ・LINE連携など、CRM（顧客関係管理）に必要な機能が標準で揃っています。

この機能を活用すれば、セール乱発型の販促ではなく、顧客ロイヤリティを育てる売り方ができます。初回購入者を会員化し、購買履歴に応じたランク付けを行い、優良顧客には個別のサービスを提供するといった育成サイクルが構築できるのです。

CRMからLTV（顧客生涯価値）の積み上げへとつながる設計ができる点は、短期的な売上ではなく、中長期的な事業成長を目指す事業者にとって大きなメリットです。

makeshopは、SEO施策を継続的に回せるサイト構造を備えています。検索エンジンに評価されやすいサイト構造やメタデータ管理、コンテンツ更新の仕組みが整っており、広告頼みではなく指名検索・指名流入を狙えるカートです。

連携・拡張（アイテムポスト／BtoBオプション／外部アプリ）

makeshopの拡張性は、事業全体のプラットフォームとして、自社ECサイトが機能する良さにつながっています。

「アイテムポスト」機能は、makeshopに登録した商品情報を、他モールに活用できます。自社ECで構築した商品訴求をモールでも活用できるので、商品登録工数を大幅に削減できます。モールと自社ECを統合的に運用できる安心感は、業務効率化において大きなメリットです。

外部サービスとの連携も充実しており、Instagram商品タグ、Googleショッピング広告、Criteoなどの広告連携により、集客→訪問→購買→会員化→リピート促進までをひとつの導線として設計できます。

LINEミニアプリとの統合は、さまざまな顧客層に対して適切な販促チャネルを用意できます。顧客が普段使っているプラットフォーム上で、自社ECへの導線を確保できる点は、集客の多様化において重要です。

BtoB機能とBtoCを同一サイトで展開できる点は、運用がシンプルになり管理負荷が激減します。法人取引を視野に入れている事業者にとって、初期段階から備えておくべき要素です。

makeshop導入前の注意点（=設計ポイント）

makeshopは「構築しやすく、成長させやすい」EC基盤ですが、その能力を最大限発揮するためには、運用体制と業務設計をあらかじめ整えることが重要です。ここでは、利用者がつまずきやすいポイントを「不安要素」ではなく「設計ポイント」として整理します。

機能が多い→最初に触る領域を絞る設計

makeshopはEC運営に必要な機能をほぼ網羅しているため、管理画面の項目数も多くなります。その結果、最初は「どこから触るべきか」迷いやすくなりがちです。しかし、全てを使いこなそうとする必要はありません。

重要なのは、最初に扱う領域を絞り、運用の中心となる4領域から慣れていくことです。

この基本領域を安定稼働させれば、その後の機能拡張はスムーズに進みます。不必要な複雑性を持ち込まないことが、安定運用の第一歩です。

改善型運用→タスク設計とKPIの言語化

自社ECは文字通り「自社で育てる」ECであり、公開がゴールではありません。運用の中で、導線改善、商品訴求の見直し、特集ページ作成など、継続的な改善タスクが必ず発生します。

注意すべき点は、こうした作業を「担当者の個人能力」に依存させないことです。属人化が進むと、担当者の異動や退職時に運用が止まるリスクが高まります。

【初期段階で設定しておくべき運用ルール】

• 誰が、いつ、更新するか：担当者と更新頻度の明確化
• 何を基準に判断するか：KPI（売上、CVR、流入数など）の設定
• 内製・外注の判断基準：どこまで社内で対応し、何を外部に依頼するか

運用は継続的な改善タスクの積み上げです。属人化を防ぎ、ルール化することが成果を左右します。

モール併走の在庫・受注分断→一元管理を前提に

makeshop導入時に最も見落とされがちなポイントが、販売チャネルの増加によるオペレーションの複雑化です。モールと自社ECを並走させると、業務が店舗ごとに分断され、いくつかのリスクが発生します。

• 二重売り：複数チャネルで同時に売れて、在庫不足が発覚
• 欠品：在庫反映のタイミングがずれて、販売機会を逃す
• 出荷遅延：受注ステータスの管理が煩雑化し、発送が遅れる

これらは担当者のミスではなく、「構造的に起こる現象」です。業務が煩雑になる状況をあらかじめ想定し、運用基盤を整えておけば、成長期の混乱を回避できます。一元管理システムの早期導入を検討するのも、持続可能な成長のカギとなります。

越境EC（多言語・多通貨）への向き・不向き

makeshopの標準機能では、海外向けに多言語表示や海外送料設定を直接行うことができません。多言語や多通貨が必要な越境ECを本格的に展開する場合は、外部サービスとの連携が必要です。

主な連携パターンとしては、以下が挙げられます。

1. 株式会社ジグザグが提供している「WorldShopping BIZ」と連携する
2. 「TEMPOSTAR」などの一元管理システムを経由し、海外対応モールを活用する

長期的に海外戦略を想定している場合は、初期段階からこうした連携を見据えた設計が重要です。

makeshopと他社比較（事業規模・成長フェーズ別）

自社ECのカート選定において重要なのは、「どのサービスが優れているか」ではなく、自社の事業規模・商流・成長ステージに対して「適切かどうか」です。

ここでは、同じく中〜成長フェーズで利用されることの多いShopify、futureshop、ecforceとmakeshopを比較し、それぞれの特性を整理します。

なお、各サービスにはそれぞれの強みがあり、優劣ではなく「適性の違い」として捉えることが重要です。

Shopifyとの比較（拡張性／越境／費用構造／サポート）

Shopifyは、世界的に高いシェアを持つEC構築プラットフォームで、越境ECや多通貨対応に強みがあります。アプリストアを通じた拡張性も高く、グローバル展開を視野に入れる事業者にとって有力な選択肢です。

月額費用はmakeshop同様、比較的低く設定されていますが、販売手数料や決済手数料が別途発生する構造です。また、アプリによる機能拡張が前提となるため、必要な機能を揃えていくとコストが積み上がるケースもあります。

海外製サービス特有の「日本の商習慣に合わない部分」もあり、国内のEC運営に特化した機能設計を求める場合は、makeshopの方が適している場面が多いでしょう。

futureshopとの比較（運用思想／機能差／サポート）

futureshopは、makeshopと同じく国産ASP型のECカートシステムで、豊富な機能と充実したサポート体制が特徴です。デザインの自由度が高く、大規模なカスタマイズにも対応できる柔軟性があります。

機能面では、makeshopとfutureshopは近い位置にありますが、料金体系や運用思想に違いがあります。futureshopは上位プランで高度な機能を提供する一方、初期費用・月額費用ともにmakeshopより高めに設定されています。

futureshopは自社ECサイト運営者向けに、ラーニングプログラムと呼ばれる、独自の売上アッププログラムを無料で提供しています。電話やメールなど基本的なサポート体制は、makeshopと変わりません。

ecforceとの比較（拡張・開発体制／費用／スピード）

ecforceは、D2C・サブスクリプション型ビジネスに特化したECカートシステムで、単品リピート通販に強みを持ちます。API連携に対応しており、商品情報や顧客情報を他のサービスと連携しやすいのが特徴です。

makeshopの定期購入機能はオプションで費用がかかりますが、ecforceは定期購入機能などが標準で備わっていますが、初期設定時の項目が多くなる場合があり、開設までに時間を要する可能性があります。

料金体系は従量課金制の側面が強く、売上規模に応じて費用が変動します。初期費用や月額費用は高めですが、定期購入やリピート施策に強く、LTV最大化を目指すD2C事業などに向いています。

選定の指針（1〜3年後の姿から逆算）

カート選定で最も重要なのは、1〜3年後の事業規模を想定して選ぶ点です。現在の売上や取扱商品数だけでなく、以下の視点で検討することをおすすめします。

• 年商規模：数千万円、1億円、それ以上を想定しているか
• SKU数：商品点数が増える可能性があるか
• 販売チャネル：モール併走、BtoB展開、海外展開を視野に入れているか
• 運用体制：内製中心か、外部パートナー活用か

自社ECは立ち上げがゴールではありません。数年先の事業指針に合う最適なサービスを選択することが、持続的な成長の基盤となります。

makeshopが適しているEC事業者の特徴

ここまでの内容を踏まえ、makeshopが特に適している事業者の特徴を整理します。

【既にモールで販売、一定の売上規模がある】
モール運用経験があれば、EC運営の業務フローは理解できています。自社ECの追加によって、モール依存リスクを分散し、利益率の改善を図れます。

【SKU数が増える、または増える可能性がある】
商品点数が多いほど、商品管理・在庫管理の効率化が重要になります。makeshopはプレミアムプランなら10,000点、エンタープライズプランなら50,000点以上の商品登録に対応しており、大規模なカタログ展開にも耐えうる設計です。

【BtoB販売や会員制販売の運用を検討している】
将来的に法人向け販売や、会員別の価格設定の運用を行う場合も、makeshopは標準機能で対応できます。別サイトを立ち上げず、一つの基盤で運用できる点は大きなメリットです。

【将来的な多店舗展開・チャネル拡張を見据えている】
複数ブランド展開、新規カテゴリ追加、海外展開など、事業拡張を視野に入れている場合、拡張性の高いシステム選択が重要です。makeshopは成長に耐える設計を備えており、再構築する必要が少なくなります。

事業成長に合わせて設計したい企業ほど、選ぶメリットが大きいカートです。

EC運用効率化と拡張性｜TEMPOSTARを早期導入する理由

モールと自社ECを併走させると、例外なく在庫・受注・出荷オペレーションの分断が発生します。この課題は、初期段階で一元管理システム（TEMPOSTAR）を導入すると解決できます。

ここでは、一元管理の必要性を実務視点のメリットとして解説します。

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モール＋自社ECの分断ポイント

モールと自社ECが別システムで動いていると、以下のような状況が現場で発生します。

これらの問題は、売れ始めた後ほど加速します。放置しても自然には改善せず、むしろ事業成長のボトルネックとなります。

TEMPOSTARが統合する領域（在庫／受注／出荷）

TEMPOSTARは、複数のECサイトとモールの在庫・受注・出荷情報を一元管理するシステムです。makeshopとの連携により、以下の業務が一本化されます。

• 在庫の一元管理：どの店舗で売れても、全店舗の在庫が自動で更新される
• 受注の統合管理：全店舗の受注を一つの画面で処理できる
• ステータス管理の統一：注文ステータスの更新が全店舗に自動反映される
• 出荷指示の一本化：どこで売れても処理の流れは同じ状態を実現

この統合により、makeshopで売れた商品も、他モールで売れた商品も、同一手順での処理が可能になります。現場業務が標準化され、新規スタッフへの教育や引き継ぎも容易になります。

makeshop×TEMPOSTARの相性

makeshopは成長を見据えたカート、TEMPOSTARは土台を固める仕組みです。この組み合わせは、事業拡大を前提としたEC運営と非常に相性の良い構成です。

売上が伸びるほど、複数チャネルでの販売が増え、SKUも増加し、受注件数も増えていきます。この成長曲線に対して、運用負荷を比例させずに済むのが一元管理であるTEMPOSTARの導入効果です。

「SKU増加」「チャネル増加」「社内の人的環境の変化」といった変化のタイミングでも、運用体制を大きく変えずに対応できます。

成長前提のEC事業にとって、makeshopとTEMPOSTARの組み合わせは、「売上を伸ばす仕組み」と「運用を支える仕組み」を同時に手に入れることを意味します。

またTEMPOSTARはmakeshopの「BtoBオプション」にフル対応！BtoBオプションとは取引先別の価格や商品表示を自動で切り替えられるなど卸売・会員制ECサイト構築に必要な機能が全て一つになっているmakeshopの追加オプション機能です。

BtoBオプションご利用時において、必要となる会員グループ別価格表示や法人名・部署名などの設定をTEMPOSTARから管理することが出来ます。

初期から前提設計する合理性

多店舗化・SKU増加が進んでから一元管理システムを導入しようとすると、以下のような「やり直し」コストが発生します。

• 過去の運用ルールの見直し：これまでの受注処理フローを再構築
• ステータス定義の再構成：店舗ごとに異なっていた管理方法を統一
• データ移行・教育コスト：既存データの移行と、スタッフへの再教育

自社ECは「立ち上げ」より「育成」のほうが長い期間を占めます。初期段階でTEMPOSTAR導入を前提に設計すれば、以下のメリットが得られます。

【受注処理の標準化】
最初から統一された処理フローで運用するため、どの店舗で売れても同じ手順で対応できる。担当者ごとの処理方法のバラつきがなく、ミスの発生率が下がる。

【属人化の防止】
「この店舗は○○さんしか分からない」という状態を防げる。業務が仕組み化されているので、人の入れ替わりに左右されない運用体制が構築できる。

【チャネル追加がスムーズ】
新しいモールへの出店や、2号店の立ち上げなどの事業拡大時でも、TEMPOSTARに接続するだけで既存の運用フローに組み込める。店舗ごとに業務設計をする必要がない。

運用が成長に耐えられる状態を最初に作ることが、中長期的な事業の安定性を高めます。

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makeshopの導入ステップ｜無料体験→構築→運用

導入ステップが見えてくると、事前に感じていたハードルが下がり、実際の動き方もイメージしやすくなります。

ここからは、無料体験から構築、本格運用までの流れを解説します。

15日間の無料体験の使い倒し方（“構築期間”として活用）

makeshopには15日間の無料体験が用意されています。体験中に構築したサイトは、そのまま本契約に引き継げます。

【無料体験期間で行うべきこと】

特に、以下の4つの領域を重点的に触ることで、運用の全体像が見えやすくなります。

1. 商品登録：商品情報の入力方法、画像のアップロード、在庫設定
2. カテゴリ設計：商品分類の構造、導線設計
3. 注文管理：受注一覧の見方、ステータス管理、出荷連携
4. 顧客管理：会員情報、購買履歴、ランク設定

基盤となる4領域の構造をつかむだけで、その後の運用がスムーズになります。

無料体験を「試す」だけでなく「構築する」期間として使うことで、始める前に失敗しない設計ができます。

商品・カテゴリ設計／SKUルール

自社ECは、「商品構成」と「カテゴリ設計」で操作性と売れやすさが大きく変わります。

ルールに則した作業が、後の運用負担にも影響するので、初期段階で丁寧に設計しましょう。

makeshopの初期導線・集客チャネルの設定

自社EC公開直後に、既存顧客を自社ECへ誘導する導線を用意します。新しいチャネルを増やすというより、モールに「自社EC」という受け皿をひとつ追加するイメージです。

【モール→自社ECへのクロス導線を作る】

• 商品同梱チラシに自社ECのURLとクーポンコードを記載
• メルマガ・LINEで既存顧客に自社EC開設を告知
• モール店舗の「お知らせ欄」で自社ECを案内

【SNS/広告の最低限の入口導線】

• Instagram・FacebookなどSNSプロフィールに自社ECリンクを設置
• 初回購入クーポンなど、自社ECへの初回流入を促す施策

初期段階では、大規模な広告投下よりも、既存顧客への案内を優先することで、効率的に自社ECの認知を広げられます。

受注処理フローの標準化

運用フェーズで最も差が出るのは、受注処理のフロー設計です。処理方法が統一されていないと、成長フェーズでの破綻リスクが高まるため、ここは丁寧に決めておきましょう。

【基本的な受注フロー】

イレギュラー対応もECにはつきものです。トラブル発生時のフローも、あらかじめ決めておきます。

【イレギュラー対応のフロー】

メールやチャットでの顧客対応においても、文言や対応スピードの基準を設定します。ブランドの世界観に合った対応ルールの設定は、顧客体験の質に直結します。

公開後の改善サイクル（小さく・継続）

自社ECは、公開した瞬間がスタートです。改善は「小さく・早く・継続すること」を軸にKPIを設定します。「始めやすさ」ではなく、「続けやすさ」を設計することが重要です。

【月次の改善タスク例】

この業務を、運用担当の個人能力で回すのではなく、「仕組みで回せる」状態にすることが重要です。タスクを明文化し、チェックリスト化することで、属人化を防ぎます。

makeshopで自社EC立ち上げ成功パターンの共通点

makeshopで自社ECを立ち上げ、その後も安定して売上を伸ばしている企業には共通点があります。ここでは、固有の企業名ではなく、再現性のある成功条件を提示します。

【モールと自社ECの役割を明確化している】

• モール：新規獲得・需要喚起・露出の獲得
• 自社EC：関係性の育成・指名検索・LTVの積み上げ

成功している企業は、モールと自社ECを「補完関係」として捉えています。

【SKUやLP構成、カテゴリを初期段階から整備している】
商品情報、カテゴリ構造、特集ページの作り方に「ルール」があると、改善サイクルが止まりません。運用負荷に対して売上の伸びが追随しやすい傾向があります。

逆に、行き当たりばったりで商品を追加し、カテゴリが混乱している状態では、顧客が目的の商品にたどり着けず、売上が伸び悩みます。

【運用を担当者の頑張りに依存させず「仕組み」で回している】
多くの企業で、売上が伸びた後のオペレーションの混乱が成長のボトルネックになっています。成功企業は、早期に一元管理システムを導入し、業務を標準化しています。

「この人がいないと回らない」という状態ではなく、「誰でも同じ手順で処理できる」状態を作ることで、人的リソースの変動に強い運用体制を構築しています。

makeshop導入時のよくある質問（FAQ）

makeshop導入時に多くの企業が不安に感じる点や疑問点を整理しました。

まとめ｜成長を前提に“育てられる”自社ECへ

自社ECは、サイトを作って終わりではありません。公開後も成長フェーズを維持し続けることが、サイトの価値を高めます。

makeshopは成長・拡張に耐える国産ASPですが、モールと自社ECを併走させると在庫・受注・出荷の分断が起こりやすくなります。この部分をあらかじめ設計しておくかどうかが、後々の差になります。

「makeshopで自社ECを育てる×TEMPOSTARで運用を標準化する」この組み合わせが、中長期的な成長を支える基盤となります。

目先の構築容易性ではなく、持続可能な運用設計を基盤に据えることで、自社ECは事業の「第二の柱」として機能していきます。モール依存から脱却し、顧客との直接的な関係を構築し、利益率を改善する。その実現手段として、makeshopとTEMPOSTARの連携を早期に検討することをおすすめします。

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