TikTok Shop運用ガイド：在庫・受注の一元管理と連携で“バズ”に強いECへ

EC事業は成熟したといわれる現在でも「実際に見て触れてから買いたい」と感じる層が今なお存在します。

リアルな購買体験を重視する消費者にとって、ECでの購入は不安が残り、決断できない要素があります。EC利用が日常的になった現在でも、全消費者ニーズを満たしているとはいえません。

2025年に日本で正式ローンチされたTikTok Shop（ティックトックショップ）は、動画やライブ配信での体験型購買をオンラインで再現できる、新しい販路として注目を集めています。特に実店舗を持たず、Pop-up Store（ポップアップストア）で顧客接点を持つ中小事業者にとって相性は抜群です。

本記事では、TikTok Shopの特性を紹介し、複数モール運営を支える一元管理ツールであるTEMPOSTAR（テンポスター）を活用した効率的な運用戦略を解説します。

TikTok Shop運用・移行フェーズの方に向けた実践的な内容
TikTok Shop導入判断チェックリスト
TikTok Shopの基本構造と“体験型購買”
複数モール運営の課題：在庫管理・受注管理・出荷の現実
TEMPOSTARで一元管理｜主要モールとTikTok Shopの連携方法
ポップアップストア × TikTok Shopで実現する“店舗のない店舗”
TikTok Shopでの“共感購買”の仕組みと成果最大化
TikTok Shop運用の適切なKPI設定と立ち上げから定着までの90日プラン
TikTok Shop導入検討時のよくある質問（FAQ）／FAQ構造化データ想定
まとめ｜これからのECは“体験設計”で差がつく

TikTok Shop運用・移行フェーズの方に向けた実践的な内容

本記事は、TikTok Shopへの出店を検討、または準備を進めている中小事業者を対象としています。初心者向けの入門解説ではなく、運用設計フェーズの方に向けた実践的な内容です。読了後には以下の点が明確になります。

自社の商材・体制がTikTok Shopに向いているかの判断基準
必要な運営体制と準備すべきリソース
在庫・受注管理の運用イメージ
一元管理システムの導入と効果

なお、TikTok Shopの基本を知りたい方は、「TikTok Shopとは？導入に向けた日本市場の特性と将来性、EC事業者のための運用成功事例と注意点」で詳しく解説していますので、そちらもご覧ください。

2025年7月11日TikTok Shop とは？導入に向けた日本市場の特性と将来性、EC事業者のための運用成功事例と注意点

TikTok Shop導入判断チェックリスト

TikTok Shopの導入を検討する際に確認すべきは、「自社が導入できる体制にあるか」です。新しい販路として魅力的に見えても、運用体制が整っていないと、期待した成果は得られません。

ここでは、出店検討中の事業者が、導入可否と必要な体制を判断できるよう、4つの観点からチェックリストを提示します。

商材適性と法規対応の確認

TikTok Shopで成果が見込める商材には、「ライブ映え」が重要です。以下のような商材がプラットフォームの特性を最大限活かせます。

商材カテゴリ	TikTok Shopとの相性が良い理由
ファッション・生活雑貨	着用感やサイズ感を動画で視覚的に伝えられる
コスメ・美容家電	ビフォーアフターで効果を実証できる
調理器具・キッチン用品	使用方法や調理過程をリアルに見せられる

特に使用方法の実演や、ビフォーアフターを動画で見せて購買意欲を刺激できる商材との相性は抜群です。

価格帯は8,000円未満が中心となる傾向があります。高額商品は慎重な比較検討が入るため瞬間的な購買決定が起きにくく、TikTok Shopには不向きだといえるでしょう。

また法規制への事前対応も必須です。コスメや健康食品を扱う場合、薬機法や景品表示法への準拠が求められます。ライブ配信中の発言も規制対象となるため、配信台本の作成段階から法務チェックが必要です。

動画制作体制の最小ユニット（内製・外注判断）

TikTokでは動画の重要性が高く、TikTok Shopで継続的に成果を上げるには、消費者を引きつけるための動画制作体制が不可欠です。そして「企画→撮影→編集→配信→分析」の工程を回せる仕組みが必要になります。

内製で運用する場合、1名は専任で動画制作担当を確保したいところです。ライブ配信を行うなら配信者、コメント対応など裏方業務を担うスタッフも必要でしょう。

外注判断の基準は、月間の投稿頻度と予算のバランスが大切です。週1回程度の投稿なら内製でも対応可能ですが、毎日投稿を目指すなら一部工程の外注も検討すべきです。

例えば、商品企画と配信は内製で、編集作業のみ外注のハイブリッド型が現実的でしょう。撮影素材を外注に渡し編集を依頼する方法なら、コスト節約と投稿頻度の維持が可能です。

受注急増に備えた在庫・出荷キャパの確認

TikTok Shop特有の「バズによる急激な受注増加」に対応できる体制整備は、導入前に必ず検討すべきです。動画が想定以上に拡散された場合、通常の何倍もの受注が一気に集中することもあり得ます。

安全在庫の確保と引当タイミングについてもルールを設定します。通常時の何倍かの受注増を想定し、TikTok Shop専用の在庫確保枠も設定すべきでしょう。

同梱締め時間やSLA（サービスレベルアグリーメント）基準も明文化します。注文からの出荷日数を守れない状態が続けば、ショップ評価の低下に直結しかねません。

事前に「想定の10倍の受注が入った場合」といった、最悪のリスク想定と対応フローの準備も行うと良いでしょう。臨時の出荷応援体制や、一時的な受注停止の判断基準なども含めて検討し備えます。

返品・キャンセル・コメント対応のガイドライン整備

TikTok Shopでは、他のECプラットフォーム以上に顧客対応の迅速性と質が求められます。特にライブ配信中のコメント対応は、視聴者全員が見ているので対応品質がそのままブランドイメージに直結します。

返品・キャンセルポリシーは、TikTok Shopの規約に準拠しつつ、自社の明確な基準も設定しましょう。返品を受け付ける理由や、送料負担の基準、返金までの日数など、具体的な運用ルールを明文化しておきます。

不適切なコメントへの対応方針も重要です。誹謗中傷や商品と関係のない発言などに対して削除する基準や、対応窓口を事前に定めておけば、炎上リスクを低減できます。

景品表示法や薬機法のチェック体制は、ライブ配信での誇大表現などのリスクを想定して整えておきましょう。配信前のチェックリスト作成やNG表現の共有など、法令遵守の仕組み作りが必要です。

TikTok Shopの基本構造と“体験型購買”

TikTok Shopは、従来のECプラットフォームとは根本的に異なり、アプリ内で「発見→視聴→共感→購入」まで一気通貫で完結する点が最大の特徴です。

楽天市場などの既存モールにおいて、消費者は買い物候補を事前に決めて検索するケースが多いのに対し、TikTok Shopでは動画視聴プロセスで偶発的に商品と出会い、購買決定に至るケースが中心です。

この違いは、EC事業者にとって全く異なる戦略アプローチを必要とします。従来の検索最適化から、「感情への訴求」にマーケティングの軸足を移す必要が起きています。

アプリ内完結の購入フロー（発見から購入まで一気通貫）

TikTok Shop最大の強みは、離脱ポイントの少なさです。消費者は動画を見ながら画面をタップするだけで商品ページへ遷移し、そのまま購入まで完了できます。

従来のECでは、広告やSNSを経由して外部のECサイトへ遷移するため、その際に離脱の可能性が高まります。アプリ切り替え、再ログイン、決済情報の入力など、購入までのステップが多いほど離脱率は高くなります。

TikTok Shopではこれらを経由せず、動画視聴という娯楽体験の延長線上に購買行動が組み込まれています。消費者は購買意識が薄いまま、自然に購入が完了するのです。

この「視聴・共感・購入」が一体化した体験こそ、TikTok Shopが「体験型EC」と呼ばれる所以です。インパルス購買（衝動買い）が起きやすい設計により、商材によっては非常に高い購買率を生み出します。

ライブ配信・短尺動画が生むリアル接客の再現

従来のECが抱える弱点に、商品の質感やサイズ感、使用感を購入前に確認できない点がありました。写真や説明文だけでは伝わりにくい情報も多く、それが購買の障壁となっている要素も存在しました。

TikTok Shopでは、短尺動画とライブ配信がこの問題を解決します。実際に商品を手に取ったり使用したりしている様子を見せて、実店舗での接客に近い情報量を提供できるのです。

特にライブ配信は、リアルタイムで消費者の質問に答えながら商品提案ができるので、まさに「デジタル接客」と呼べる体験を生み出します。その場で届く質問に即座に回答するので、購買の不安も即解消できます。

ライブ配信特有の臨場感と説得力が購買決定を後押しする重要な要素となっています。

検索から“発見”へ—アルゴリズム時代の入口

TikTok Shopは「発見型EC」という新しいカテゴリを確立しつつあります。

従来のECでは、消費者が欲しいものを能動的に検索して探すのが基本でした。一方、TikTok Shopでは、レコメンドアルゴリズムが各消費者の興味関心に合わせて商品動画を表示します。

消費者は特定の商品を探しているわけではなく、娯楽としてフィードをスクロールする中で、偶発的に「欲しい」と感じる商品と出会うわけです。この購買の入口の変化は、「探す」から「感じる」への移行といえます。理性的な比較検討よりも、感情的な共感や直感が購買決定の主要因となるのです。

マーケティング戦略では、SEO対策よりもアルゴリズムに評価される動画制作と視聴者の感情を動かす訴求が重要です。発見型ECとしてTikTok Shopの位置づけを理解することが、成功への第一歩だといえます。

複数モール運営の課題：在庫管理・受注管理・出荷の現実

TikTok Shopを既存のEC事業に追加する際、直面するのが運営業務の複雑化です。特に在庫管理、受注管理、出荷対応の3つの領域で、新たな課題が浮上します。

単一モールで運営していたころは回っていた業務フローも、複数モール運営で販路が増え一気に破綻するケースは珍しくありません。TikTok Shop追加時に起きる典型的な業務課題を事前に把握し、対策を講じることが重要です。

バズで起こる受注集中と出荷遅延リスク

TikTok Shop特有のリスクとして特に警戒すべきなのが、動画やライブ配信のバズにより急増する受注数です。平常時の何倍もの注文が数時間で集中的に入るケースも珍しくありません。

このような受注急増時に問題となるのが、出荷処理の遅延です。梱包作業が追いつかず、定めた出荷日に間に合わない状況が発生すれば、配送遅延の問い合わせやクレームの発生につながり、カスタマーサポートが対応に追われ、ショップ評価が急落する悪循環が懸念されます。

さらに、在庫の欠品も大きな問題です。TikTok Shopで一気に売れた結果、他モールで販売していた在庫まで引き当てれば、他モールでも欠品が発生します。

同一SKUの在庫同期が難しくなる理由

複数のモールで同一SKUの商品を販売する場合、最も困難な課題が在庫の同期管理です。理論上は「全モールで常に一致させる」のが理想ですが、実際にはそう単純ではありません。

まず、引当のタイムラグが問題となります。TikTok Shopで注文が入ってから引当が完了するまでに数十分を要する場合もあり、その間に他モールで同一商品が売れてしまうケースが発生します。

さらに、特殊な注文形態も管理を複雑にします。予約販売の場合、発送までの期間をおく注文をどのタイミングで引き当てるか。同梱注文の場合、複数商品をどう処理するか。このような判断が必要な場面は増えるでしょう。

手動運用の限界と“運用設計”の必要性

在庫や受注を手動運用している事業者にとって、TikTok Shopの追加は業務負荷を大きく引き上げます。複数の管理画面を行き来しながら在庫数を調整し、それぞれの受注データをダウンロードして統合し、出荷指示を行う作業は、販路が増えるほど複雑になります。

ここで必要になるのが「運用設計」という考え方。場当たり的な対応ではなく、運用フローの標準化が必要です。具体的には、SOP（標準業務手順書）の作成、モール別の受注締め時間の設定、在庫の閾値管理ルールの明確化、バックオーダー（欠品時の対応方針）の標準化などが含まれます。

盤石な運用体制を構築すると、担当者が煩雑な管理作業から解放され、動画制作やライブ配信、商品企画など、より付加価値の高い業務に集中できるようになります。

TEMPOSTARで一元管理｜主要モールとTikTok Shopの連携方法

複数モール運営の課題解決方法として、一元管理システムの導入が挙げられますが、その中でも「TEMPOSTAR」は、TikTok Shopにも対応する管理ツールとして注目されています。

在庫、受注、出荷の業務を一元化して、人を増やさず販路を増やせるので、中小規模のEC事業者にとって、成長と効率化を両立させる重要な戦略といえます。

なお、TikTok ShopとTEMPOSTARの連携については、「CoreLink for TikTok Shop」というサービスを通じて実現されています。詳しくは以下ページにてご確認ください。

在庫の自動同期（連携範囲と考え方）

TEMPOSTARの中核機能の一つが、複数モール間での在庫自動同期です。

楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、TikTok Shopなど主要ECモールと連携し、ほぼリアルタイムでの同期を実現します。

モールAで商品が売れると、その情報がTEMPOSTARに反映され、全モールの在庫数が自動調整されます。これにより、二重販売のリスクを大幅に低減できます。

しかし、同期設計には戦略的な判断が必要です。全モールで完全に同一の数量を表示するのか、各モールに安全在庫を確保するのか、ビジネス戦略に応じた設定が求められます。

特にTikTok Shopの場合、バズによる急激な受注増加を想定し、専用の確保枠を設けることも検討します。他モールの販売機会を損なわないよう、バランスの取れた配分ルールの設計が重要です。

受注管理・出荷処理の一元化でミス削減/時短

受注管理の一元化も、TEMPOSTARの特徴的な機能です。

各モールの管理画面への個別ログインが不要で、TEMPOSTAR上で全モールの受注データを統合して閲覧できます。注文取込から伝票発行、配送業者への連携、ステータス更新まで、一連の出荷業務を自動化できます。

これにより、手作業によるデータ入力ミスや発送連絡の漏れといったヒューマンエラーを大幅に削減でき、複数モールの注文を一括処理することで業務時間も大幅に短縮されます。

イレギュラー対応の事前設計も重要です。同梱依頼や配送日指定、ギフト包装など、通常フローから外れる注文への対応方法を事前に定めておくことで、スムーズな処理が可能になります。

省人化で“人を増やさず販路を増やす”仕組み

一元管理システム導入で可能になるFTE（フルタイム換算人員）の削減は、最も大きなメリットといえます。販路を増やせば通常は人員増となりますが、システム化により少ないリソースで多くの販路を管理できるようになります。

具体的には、1人あたりの処理可能受注件数が大幅に増加します。手動運用時に1日50件程度が限度だったところ、システム導入後には200件以上処理できるようになるケースもあります。

繁忙期やバズによる受注急増時でも、システムが自動で処理を進めるため臨時人員を大量に投入する必要がありません。人件費を抑えながら販路を拡大できるので、中小事業者にとっては成長戦略の要となる投資です。

初期セットアップの型（接続→在庫ルール→出荷フロー）

TEMPOSTARの導入手順を理解しておけば、スムーズな立ち上げが可能です。

導入前チェック
各モールの設定や商品マスタの整備状況を確認します。SKUの統一や商品情報の正規化は事前に完了させておきましょう。
API接続の設定
モール別管理画面からAPI認証情報を取得し、TEMPOSTARに登録します。TikTok Shopの場合は「CoreLink for TikTok Shop」経由での連携設定を行います。
在庫閾値の設定
各モールでの安全在庫数や、在庫連動のルール（全同期か、一定数確保か）を定義します。
配送SLAの設定
各モールでの出荷期限や配送方法のマッピングを行います。出荷日数や配送業者など、出荷フローを標準化します。
検証フェーズ
テスト注文を実施し、在庫連動・伝票発行・ステータス更新が正しく動作するか確認します。

ポップアップストア × TikTok Shopで実現する“店舗のない店舗”

TikTok Shopは、小規模事業者や実店舗のないEC専業の個人クリエイターに、新たな販売スタイルを提供します。特に注目したいのが、限定出店のポップアップストアとTikTok Shopを組み合わせた「ハイブリッド戦略」です。

これにより、実店舗の一時的な接点とデジタルでの継続的な接点を統合し、顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指せます。実店舗を構える大規模投資を行わずに、リアルとデジタルの良いとこ取りができるのです。

リアルは一時的に、デジタル接客を継続的に

期間限定で商業施設やイベントスペースに出店し、消費者と商品を通じて直接触れ合う機会を作る手法がポップアップストアです。商品を実際に手に取ってもらい、使用感を試してもらえるため、ECだけでは伝えきれない商品の魅力を提供できます。

しかしポップアップストアは短期間限定ゆえ、そこで築いた顧客関係をどう継続するかが課題でした。そしてTikTok Shopが、この課題の解決策となります。

来場者にTikTokアカウントのフォローを促し、イベント後もデジタル空間で接点を維持できます。動画投稿やライブ配信を通じ、実店舗で得られるような顧客との関係性を継続的に築けるのです。

この二軸戦略により、「体験はリアルで、購買はデジタルで」といった顧客行動が促せます。リアルで商品の良さを実感し、TikTok Shopでリピート購入する導線が完成します。

ポップアップストア顧客のフォロワー化→再購入導線

ポップアップストアに来店した顧客をTikTokフォロワーに転換し、継続的な購買につなげるには、以下の4ステップで施策を設計します。

ステップ	施策	ポイント
1.来店時	QRコード掲示+クーポン配布	フォロー特典でインセンティブ設計
2.日常的接点	ライブ予告・限定セール・Tips動画	継続的なコンテンツで関係維持
3.ライブ配信	来店者への呼びかけ	実店舗体験を想起させ親近感UP
4.サイクル化	上記を繰り返す	顧客を「ファン」として定着

特に重要なのは2のリターゲティング的アプローチです。ポップアップストアでの一時的な接点を、TikTokでの継続的な関係に転換することで、リアルとデジタルを統合した顧客体験を実現できます。

この導線を定期的に実行することで、実店舗を持たなくても顧客との強固な関係を築くことができるため、LTV（顧客生涯価値）の最大化が目指せます。

中小・個人が戦える理由（人柄/世界観/低コスト）

TikTok Shopが中小事業者や個人クリエイターに適している理由は、事業規模によらない「物語と距離の近さ」が刺さる土俵だからです。

大企業のような潤沢なリソースがなくても、発信者の人柄や商品にまつわるストーリー、独自の世界観を武器に販売数を増やせます。有名無名関係なく、視聴者を「この人から買いたい」という心理状態にさせられます。

低コストで始められる点も大きな魅力です。スマートフォンなどのデバイスがあれば、動画撮影から配信まで完結でき、初期投資を最小限に抑えられます。撮影スタジオや高額な撮影機材は必須ではありません。

リソースの少ない事業者も、魅力的なクリエイティブと継続力があれば成果を出せる環境が整っています。認知を高めたい新規事業者にとって、TikTok Shopは魅力的な選択肢といえるでしょう。

TikTok Shopでの“共感購買”の仕組みと成果最大化

TikTok Shopでの購買行動は、従来のECとは異なる心理プロセスをたどります。それが「共感購買」です。

商品のスペックや価格を比較検討し購入するのではなく、発信者への共感や動画から受けた感情が購買決定の主要因となります。共感購買は、実店舗で接客を受けて購入するのと非常に近い心理構造です。この仕組みを理解し、意図的に設計することで、購買率を高められます。

コメント・質問が生む“対話型EC”

ライブ配信中に視聴者（＝消費者）から寄せられるコメントや質問、DMが、実店舗での接客に近い双方向コミュニケーションを生み出す要素となっています。

例えば「このサイズ感、身長160cmだとどうですか?」「色違いはありますか?」などの質問に即答すると、購入前の不安を解消できます。このやり取りが、まさに実店舗で店員に質問する行為と同じだといえるでしょう。

「不安解消→納得→購入」の流れは、リアル接客の黄金パターンです。TikTok Shopのライブ配信は、これをデジタル空間で再現しているのです。この双方向コミュニケーションが、購入者とショップの信頼形成につながり、質問に丁寧に答えた体験が、商品への信頼度や購入・リピートへの安心感を与えます。

ライブ配信＝デジタル接客（共感→納得→購入）

ライブ配信では、「共感→納得→購入」の心理ステップを意識した設計が必要です。

【共感フェーズ】
まず視聴者との距離を縮めます。天候の話題や視聴者への声かけなど日常的な会話から入り親近感を醸成します。

【納得フェーズ】
次に商品の価値を論理的に伝えます。重要なのが台本の準備です。想定質問をFAQ形式でリスト化し、配信中にスムーズな回答ができるよう準備しましょう。実際に商品の使用状態を見せて、写真ではわからない質感や使い勝手を視覚的に伝えます。その際に話す感想は、購入への説得力を格段に上げます。

【購入フェーズ】
最後は適切なタイミングでCTA（行動喚起）を入れます。「今ならライブ限定で10%オフです」「残り在庫が少なくなってきました」といった情報を伝えて、購買決定を後押しします。

この一連の流れは、リアル購買における心理ステップと同じです。TikTok Shopのライブ配信は、デジタル空間でリアル接客を再現する強力なツールなのです。

発信者の信頼性がCVRを押し上げる

TikTok Shopでの購買決定において、商品と同様に大切なのが「誰が売っているか」であり、発信者への信頼性は購買率に大きく影響するものです。

信頼性を高める要素として、専門性・権威性が挙げられます。商品カテゴリにおける知識量や経験年数など、発信者の背景をアピールすることで発信内容の信頼度が高まります。

また、発信の一貫性も重要です。商品価値の説明や作り手のメッセージを継続的に伝えることで、「この人の言うことなら信じられる」という信頼が蓄積されます。さらに、商品のメリット・デメリット両方を正直に伝えることで、かえって信頼度が上がります。

現代の「推し文化」も見逃せないポイントです。消費者が商品購入を「推しを応援する行為」と捉える心理も、購買率を押し上げる要因となります。

TikTok Shop運用の適切なKPI設定と立ち上げから定着までの90日プラン

TikTok Shopの運用成功には、適切なKPI（重要業績評価指標）の設定と、段階的な改善サイクルの実行が不可欠です。

立ち上げから定着までの90日間を3つのフェーズに分けて、各段階で追うべき指標と改善ポイントを整理します。

クリエイティブKPI（再生率・維持率・CTR）

動画コンテンツの品質を測る主要指標は以下の3つです。

【再生率】
動画が表示された回数に対する実際の再生割合。サムネイルやタイトルの魅力度を測ります。

【維持率（視聴完了率）】
動画を最後まで見た視聴者の割合。特に最初の3秒での離脱率が重要で、この「フック3秒」で視聴者の興味を引けるかが勝負です。離脱率50%以下を目標とします。

【CTR（クリック率）】
動画から商品ページへのクリック率。購買欲求を喚起する訴求力の指標です。動画の尺は15〜30秒程度が効果的で、CTA（購買への呼びかけ）は動画の最後だけでなく中盤にも挿入すると効果が高まります。

投稿頻度は最低でも週3回、理想は毎日投稿です。継続的な投稿によりアルゴリズムからの評価が高まり、露出機会が増えます。

コマースKPI（CVR・在庫回転・返品率・出荷リード）

EC事業の成果を測る主要指標は以下の4つです。

【CVR（購入率）】
商品ページ訪問者のうち実際に購入した割合。TikTok Shopでは動画からの直接購入が多いため、従来より高いCVRが期待できます。目標は5%以上です。

【在庫回転率】
在庫がどれだけの期間で入れ替わるかを示します。回転が速いほどキャッシュフローが良く、デッドストックのリスクも低くなります。

【返品率】
品質管理と商品説明の適切性を測ります。動画で過剰に良く見せると実物とのギャップで返品率が上がるため、3%以下を維持したいところです。

【出荷リードタイム】
注文から出荷までの時間。TikTok Shopでは購買決定が早いため、出荷の迅速性も期待されます。注文から24時間以内の出荷を目標とします。

また、SKU単位でどの商品・サイズ・色が売れやすいかを分析し、在庫配分を最適化することも重要です。欠品は機会損失、過剰在庫はキャッシュフロー悪化につながるため、適正在庫の維持が求められます。

0–30–60–90日の改善サイクル

TikTok Shop立ち上げから90日間は、3つのフェーズに分けて段階的に改善していきます。

0～30日	戦略立案・初期セットアップ	目標設定・スタイルの確立などショップのカタチを作る
30～60日	運用・改善・UGC形成	動画投稿のPDCA実施・ライブ配信での購買導線形成・クリエイターとの協業など
60～90日	拡張・収益化戦略構築	TikTok広告の活用・アフィリエイト導入・CRMとリピート戦略の実行

最初の90日でどのように取り組んだかで、その後の自社におけるTikTok Shopの位置づけが決まります。多くの顧客に選ばれるECサイトとしてだけでなく、顧客とつながるメディアとしての役割を担うためのショップづくりを意識して、改善に取り組みましょう。

TikTok Shop導入検討時のよくある質問（FAQ）／FAQ構造化データ想定

TikTok Shop導入を検討する際に感じる疑問について、実践的な視点で回答します。不安や疑問をあらかじめ解消して、導入後につまずかないスムーズな運用につなげましょう。

ライブをやらなくても売れる？

結論から言えば、動画とライブの両方の活用が理想です。

完成度の高い短尺動画は、繰り返し視聴されるメリットがあります。そのためライブ配信なしでも売上は立ちますが、ライブを活用した方が圧倒的に効果的です。

ライブ配信独自の強みとして、思い立ったらすぐ配信できるスピード感、フォロワーへの通知による集客力、そして何よりリアルタイムの対話で築く信頼関係があります。「この人から買いたい」という感情を喚起しやすく、購買率を高める効果があります。

在庫連携はどこから始める？

複数モールで展開している、またはこれから展開を検討しているなら、在庫連携システムの導入は早めに行うべきです。モールが増えるほど手動管理の限界は早く訪れ、3つ目以降は破綻のリスクが急速に高まります。

導入タイミングの目安は以下のいずれかです。

月間受注件数が100件を超えた時点
2つ目の販路を開設する前

事後対応ではなく、予防的な導入を推奨します。

導入の優先順位は、「1.在庫同期 → 2.受注管理の一元化 → 3.出荷処理の自動化」の順が一般的です。在庫同期だけでも二重販売や機会損失を大幅に減らせます。

受注急増時の出荷体制は？

TikTok Shopの「バズ」による受注急増は想定すべき事象です。以下の3つの観点で事前に備えます。

出荷キャパシティの確保
平常時から稼働率に余裕を持たせ、急な受注増加に対応できる体制を整えます。繁忙時の臨時スタッフ確保や、外部の物流代行サービスとの提携も有効です。
在庫の事前確保
ライブ配信予定の商品は、バズを見越して通常より多めに仕入れます。
一元管理ツールの活用
自動化により、受注件数が増えても処理時間が比例的に増えず、急増時の対応力が向上します。

それでも処理能力を超える場合は、一時的な販売停止も選択肢です。無理な対応は顧客満足度の低下とブランド毀損につながるため注意が必要です。