2026.07.27 お知らせ
住所を知らなくても贈れるギフト需要の高まりに対応し、EC事業者の受注・出荷業務をより安心・効率的に
SAVAWAY株式会社（本社：東京都中野区、代表取締役社長：齋藤 直、以下「SAVAWAY」）が提供するEC一元管理システム「TEMPOSTAR（テンポスター）」は、楽天市場の「ソーシャルギフト」機能を利用した注文への対応を開始しました。
ソーシャルギフトは、購入者が受取人の住所を知らなくても、メールやSNSなどでギフトを贈ることができる仕組みです。近年、住所を聞かずに気軽に贈れるギフト手段として注目が高まっており、EC事業者にとっても新たな販売機会として期待されています。
一方で、ソーシャルギフト注文では、購入者と受取人それぞれの個人情報を適切に取り扱う必要があり、通常の注文とは異なる受注管理・帳票出力・メール送信・出荷対応が求められます。
今回の対応により、TEMPOSTARでは楽天市場のソーシャルギフト注文を自動で判別し、帳票やメールなどに表示される個人情報を必要に応じて自動で制御します。これにより、EC事業者は個人情報の誤表示リスクを抑えながら、ソーシャルギフト注文の受注・出荷業務をより安心して行えるようになります。
背景：広がるソーシャルギフト需要と、EC事業者に求められる対応
楽天市場では、購入者が受取人の住所を知らなくても贈り物ができる「ソーシャルギフト」機能が提供されています。購入後、受取人が専用URLから配送先住所を入力することで、ギフトを受け取ることができます。
この仕組みにより、誕生日、季節の贈り物、ちょっとしたお礼など、住所を確認する手間なくギフトを贈れる機会が広がっています。EC事業者にとっては、ギフト需要を取り込む新たな販売機会となる一方、受注処理や出荷業務では通常注文とは異なる配慮が必要になります。
特に、購入者と受取人の個人情報をどこまで表示するか、帳票やメールに不要な情報が出力されないかといった点は、EC事業者にとって重要な運用課題です。
対応概要：ソーシャルギフト注文を自動判別し、個人情報の表示を制御
TEMPOSTARでは、楽天市場のソーシャルギフト注文を自動で判別し、対象の注文であることを分かりやすく管理できるようにしました。
また、納品書・領収書などの帳票や、注文・出荷に関するメールにおいて、個人情報の表示を自動的に制御します。これにより、購入者または受取人に対して不要な情報が表示されるリスクを低減し、EC事業者のギフト配送業務を支援します。
主な対応内容
1. ソーシャルギフト注文を自動で判別
楽天市場から取り込んだ注文のうち、ソーシャルギフトに該当する注文を自動で判別します。これにより、EC事業者は対象注文を確認しやすくなり、通常注文と区別して管理できます。
2. メール内の個人情報表示を自動制御
注文確認や出荷連絡などのメールにおいても、配送先情報や荷物番号などの表示内容を必要に応じて制御します。ソーシャルギフト注文特有の情報管理に対応し、購入者・受取人双方に配慮したメール対応を可能にします。
3. 帳票上の個人情報表示を自動制御
納品書や領収書など、出荷・購入者対応で利用する帳票において、対象となる個人情報の表示を自動的に制御します。これにより、ソーシャルギフト注文における個人情報の誤表示リスクを低減します。