よくあるご質問

解約について

Q
解約金はかかりますか?
A
有料プランは最低3ヶ月の利用期間がございますが、解約金はかかりません。
Q
解約したい場合の手続方法は?
A

1. まずはサポートセンターにご連絡ください。
サポートセンター:0570-064-265(ガイダンスに従い、3番をご選択ください。)
メールでのお問い合わせはこちら

2. サポートセンターから「TEMPOSTAR解約申請書」(以下、解約申請書)を郵送します。解約申請書に必要事項を記載いただき、当社サポートセンターまでFAXまたはメールで送付ください。
※解約は、解約したい月の15日までに解約申請書を送付いただきます。
※解約時の利用について
 当社が解約申請を受理した月(以下、解約月)の月末まで、ツールは利用できます。
 解約月の翌月以降は、ログインできなくなり、データは削除されます。

Q
解約したい場合はいつまでに申し込めばいいですか?
A
当月15日に解約のお手続き(解約申請書の送付)いただければ、当月末でのご解約となります。