よくあるご質問

機能・サービスについて

Q
何店舗まで、連携可能ですか?
A

これまでの実績ですと、10店舗以上の連結が可能でございます。ご相談がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お電話でのお問い合わせ:0570-064-265(ガイダンスに従い、3番をご選択ください。)

Q
登録商品数や、受注数に制限はありますか?
A

インフラを強化しておりますので、大量トラフィックでも安心のシステムですが、「登録商品点数が50,000点を超える場合」「月間受注件数が25,000件を超える場合」はお問い合わせ下さいませ。
お電話でのお問い合わせ:0570-064-265(ガイダンスに従い、3番をご選択ください。)

Q
楽天などのAPIの対応はありますか?
A

一部モールで対応がございます。未対応のものは随時バージョンアップで対応予定です。

Q
在庫更新間隔はどれくらいですか?
A
業界トップクラスの5分間隔で対応できます。
Q
カスタマイズは対応可能ですか?
A

可能です。お客さまの業務フローやお持ちのシステムやサービスに合わせてカスタマイズすることで、業務効率化の効果は大きくなります。詳しくは一度お問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ:0570-064-265(ガイダンスに従い、3番をご選択ください。)

Q
各モールでのCSV契約など他に必要な契約はありますか?
A
事前に各モールのFTP機能やAPI申込の必要な場合があります。詳しくは各モールにお問い合わせください。
Q
使うために必要なスキルはありますか?
A
ネットショップ運営経験があれば問題ありません。EXCEL、CSVを利用できるとより便利にご利用いただけますが、どなたでも快適に操作いただけるサービスとなっております。
Q
モールの仕様が変わってしまった場合、メンテナンス費用はかかりますか?
A
いいえ、お客さまに費用は必要ございません。モールの仕様変更に関しては、随時バージョンアップで対応しますので特別な費用は不要です。
Q
同じモール内に複数店舗ある場合の管理は可能ですか?(楽天2店舗運営など)
A
可能です。同一モール複数店舗の運用実績は豊富にございますので、たくさんの店舗を運営されているお客さまも安心してご利用くださいませ。
Q
どのようなモールや、カートに対応していますか?
A

バージョンアップを頻繁に行っており、対応モールは増加しております。確認したいモールがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お電話でのお問い合わせ:0570-064-265(ガイダンスに従い、3番をご選択ください。)

Q
各サイトによって商品の販売金額が違うのですが、その管理もできますか?
A
同じ商品であっても、サイトによって販売価格を変えることは可能です。商品管理機能をご利用下さいませ。
Q
セット商品の在庫は管理できますか?
A
可能です。
Q
連携モールの追加や削除は自由にできますか?
A

お客さまで随時、自由な変更が可能です。管理画面でご実施下さい。

Q
システムを利用するための推奨環境はありますか?
A

推奨環境は、下記になります。

【OS】Windows7 +【ブラウザ】Chrome

【OS】Windows7 +【ブラウザ】 InternetExplorer11

【OS】Windows8.1 +【ブラウザ】InternetExplorer11

【OS】Mac +【ブラウザ】Chrome

Q
推奨ブラウザ以外のブラウザだと動作しませんか?
A
動作するブラウザもございますが、保証は出来かねます。なるべく、推奨環境での使用をおすすめします。
Q
スマートフォンやタブレットからでも操作できますか?
A
はい、ご利用いただけます。
Q
現在使っているモールは楽天とAmazonですが、今後増やしていきたいと考えています。モールを複数登録できるようですが、TEMPOSTARではそれぞれのモールごとにどこまで管理できるのでしょうか?
A

TEMPOSTARで対応している機能ごとのモールや自社カートは「対応モール・カート一覧」ページから最新情報をご確認いただけます。


今後もバージョンアップで随時追加していく予定ですので、記載以外のモールやカートもお気軽にお問い合わせください。

Q
『オプション連携』とは何ですか?
A

TEMPOSTARが標準対応していない自社カートと連携できるオプションプランです。
別途オプション費用がかかりますが、一覧に記載されている自社カート以外の個別対応も可能ですので、お気軽にご相談ください。

Q
受注管理のメール送信機能で、お客さまごとに個別のメッセージを送ることはできますか?
A

可能です。テンプレートを活用した一括送信も、個別にメッセージを変えて送信することも自由に使い分けることができます。
また、テンプレート利用時でもお客さまの「お名前」や「受注情報」、出荷時の「お荷物番号」、購入「ストア名」など、受注内容に合わせて情報を自動で置き換える機能があるので、便利にお使いいただけます。

Q
商品を同じ商品番号で管理しつつ、各モールと自社サイトで全く違う商品ページを作ることは可能でしょうか?
A

可能です。TEMPOSTARの商品管理機能では、各商品情報のベースとなる「共通情報」を元に、ショップごと、項目ごとに共通の値をそのままコピーして使うかどうかを選ぶことができます。商品名や価格はもちろん、商品説明文や商品画像などもショップごとに異なる情報を設定して登録することも可能です。
例えば、同じ商品でもショップによってターゲットが異なる場合や、モールと本店を運営していて本店のSEO対策を意識される場合、モールは画像が多いLP型のページに、自社サイトはテキスト量が多いページにするといったことが可能です。

Q
モールごとに商品の販売価格を変えることは可能ですか?
A

はい、モールごとに個別の販売価格を設定できます。
1商品ごとに手動で設定いただくこともできますし、「一括更新」という機能を利用して、他のモールの価格からすべて10%引きにした価格を適用するということも可能です。