利用規約

第1章 総則

第1条(目的)

  • SAVAWAY株式会社(以下、「当社」といいます。)は、当社が日本国内向けに提供する受注、在庫、商品一元ネットショップ管理システム「TEMPOSTAR」を提供するにあたり、以下のとおり利用規約を制定します。利用者は、この利用規約に従って本サービスを利用しなければなりません。

第2条(定義)

  • 本規約において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
  • (1)「個別サービス」とは、当社が「TEMPOSTAR」に付随して提供するサービスを指します。当社はその裁量により随時、個別サービスを追加、終了させることができるものとし、利用者は希望する個別サービスを選択し申し込むことができます。
  • (2)「本サービス」とは、「TEMPOSTAR」、「TEMPOSTAR」専用のアプリケーションサービスおよび個別サービスを指します。
  • (3)「本規約」とは、TEMPOSTAR利用規約を指します。
  • (4)「サービス別規約」とは、個別サービスについて「利用規約」「ガイドライン」「ヘルプ」「注意事項」等の題名・名称で掲示されている、当該個別サービスの利用方法・利用条件等の書かれた文書を指します。
  • (5)「利用契約」とは、当社と利用者が、本規約およびサービス別規約に基づいて、本サービスの利用に関して締結する契約を指します。
  • (6)「利用期間」とは、利用契約に基づいて本サービスを利用できる期間を指します。
  • (7)「登録情報」とは、本サービスを利用するために当社への登録が必要な情報で、企業名、登記住所、所在地、担当者名、連絡先等の、当社が指定する事項に関する情報を指します。
  • (8)「申込者」とは、当社に対し利用契約の申込みをした者を指します。
  • (9)「利用者」とは、当社と利用契約を締結し、本サービスを利用する者を指します。
  • (10)「利用者ID」とは、当社が発行する利用者を識別するための文字列のことを指します。
  • (11)「パスワード」とは、当社が利用者本人による利用であることを確認するため、利用者IDごとに発行する文字列を指します。
  • (12)「他社サービス」とは、第三者の運営するネットショップサービス、配送サービス及び決済サービスその他の当社が指定する他社のサービスのことを指します。
  • (13)「他社ID等」とは、他社サービスの運営者が発行するID、暗証番号、認証キーその他の情報のことを指します。
  • (14)「サービス用設備」とは、本サービスを提供するにあたり、当社が設置するコンピュータ、サーバ、電気通信設備その他の機器、ネットワーク、ソフトウェアおよび通信回線を指します。
  • (15)「本ソフトウェア」とは、本サービスで提供されるソフトウェアを指します。
  • (16)「サービス内データ」とは、利用者による本サービスの結果、利用者IDと関連付けて、登録、保存、蓄積された一切の情報を指します。
  • (17)「コンテンツ」とは、テキスト、文書、ソフトウェア、音声、画像、動画等を指します。
  • (18)「商品等」とは、利用者が、利用者が管理・運営するネットショップ上で販売する商品または提供する役務を指します。
  • (19)「利用料金」とは、当社が別途定める本サービスの利用料金および利用者が選択する個別サービスの利用料金を指します。
  • (20)「知的財産権」とは、特許権、実用新案権、育成者権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産に関して法令により定められた権利又は法律上保護される利益にかかる権利を指します。
  • (21)「個人情報」とは、個人に関する情報のうち、氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスなど、特定の個人を識別することができる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別できなくても、ほかの情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。)を指します。
  • (22)「消費者情報」とは、利用者のネットショップにアクセスした消費者に関する訪問履歴、閲覧履歴、購入履歴、購入個数、購入価格、所在地、Cookie情報、WEBビーコン情報等の情報を指します。

第3条(本規約の適用)

  • 本規約は、本サービスを利用するために共通に適用される諸条件を定めることを目的としています。

第4条(サービス別規約との関係)

  • 1. 利用者はサービス別規約に従って個別サービスを利用しなければなりません。本規約とサービス別規約で矛盾した内容を規定している箇所については、該当する箇所に限り、本規約でなくサービス別規約の条件に従って利用しなければなりません。
  • 2. サービス別規約において「TEMPOSTAR 利用規約」という用語が使われている場合、本規約を指します。

第5条(本規約の変更)

  • 1. 当社は、必要に応じて本規約およびサービス別規約等の内容を変更することができるものとします。
  • 2. 本規約およびサービス別規約等の変更(各種料金変更も含みます。)は、次条に定める方法による通知がされた時点で有効となります。本規約が変更された場合、利用者は変更後の本規約に従って本サービスを利用しなければならず、本規約の変更に同意できない場合は本サービスの利用を終了しなければなりません。利用者は、本規約およびサービス別規約等の変更の有無およびその内容を定期的に確認する義務を負います。

第6条(通知)

  • 1. 当社から利用者に対する通知・告知・送付は、当社のウェブサイト上での掲示(当社が管理するサーバ内で利用者が利用者IDおよびパスワードでアクセスできる部分に掲示した場合を含みます。)、電子メールの送信、郵送、その他当社が適当と判断する方法により行います。
  • 2. 前項の通知・告知について、当社のウェブサイトでの掲示や電子メールの送信により行った場合は、当該通知・告知事項の当社による掲示や送信行為が行われた時点または当該掲示または電子メールにおいて指定された時点に、その効力を発するものとします。

第2章 本サービスの利用

第7条(申込み)

  • 1. 申込者は、本規約およびサービス別規約等を十分に検討し、その内容を理解したうえで当社所定の方法により、本サービスの利用を申し込みます。
  • 2. 申込者は、利用契約の申込みにあたり、正確、完全かつ最新の登録情報を当社に提供するものとします。

第8条(成立)

  • 当社は、前条第1項の申込みに対し、その内容および登録情報を審査したうえでその裁量により当該申込みを承諾します。利用契約は、当社が申込者に宛てて当社所定の方法により承諾の通知を発信したときまたは当該通知において指定された時点に成立するものとします。

第9条(カスタマイズ)

  • 1. 申込者または利用者が本サービスのカスタマイズを希望する場合、当社所定の方法によりカスタマイズの申込みを行うものとし、当社はその内容を審査のうえでその裁量により当該申込みを承諾します。当社が当該カスタマイズの申込を承諾した場合、利用者は当社との間で別途、当該カスタマイズにかかる作業委託契約を締結するものとします。
  • 2. 前項のカスタマイズの申込者は、当社所定のカスタマイズ費用を当社が指定する期日までに支払うものとします。

第10条(利用契約の変更)

  • 利用者が、個別サービスの追加・拡張・終了等の利用契約の変更を希望する場合、当社所定の方法により変更の申込みを行うものとし、当社はその内容を審査のうえで当該申込みを承諾します。当社が当該利用者に宛てて当社所定の方法により承諾の通知を発信したときまたは当該通知において指定された時点に、当該利用者との利用契約の変更が有効となります。

第11条(登録情報の変更・追加) 

  • 1. 利用者は、常に登録情報を正確、完全かつ最新なものにするため、登録情報の常時把握およびメンテナンスを行い、すみやかに更新することに同意するものとします。登録情報に変更が生じたときは、契約者は、当社所定の方法により変更内容を明示して、すみやかに当社に申し出るものとします。
  • 2. 利用者は、個別サービスの利用には、登録情報を追加して提供することが必要となる場合があることを了承します。
  • 3. 利用者が、第1項に基づく変更の申出を怠ったことに起因して、当社から利用者に対する通知の受信不能その他の事由で利用者が損害を被った場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第12条(未成年者による利用)

  • 未成年者が本サービスの利用登録を行う場合は、法定代理人(親権者等)の同意が必要です。未成年者は、事前に法定代理人の同意を得てから本サービスをご利用ください。当社は、未成年者が本規約に同意して、本サービスの利用を申し込んだ場合には、法定代理人の同意があったものとみなします。

第13条(申込みの拒絶および受諾後の解除) 

  • 1. 利用契約の申込み、利用契約の変更の申込みまたは登録情報の変更等の諸手続において誤記または記入漏れがあり、当社が申込者または契約者に期間を定めて補正を求めたにも関わらず、申込者または利用者がこれに従わなかったとき、当社は、当該申込者による申込み、または当該利用者による変更の申出を留保または拒絶することができます。なお、当社は、留保または拒絶の理由を申込者・利用者に説明、開示しないことがあります。
  • 2. 利用契約が以下の項目のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社はその裁量により当該利用契約にかかる申込みを留保または拒絶すること、または申込みの承認後に利用者IDの停止等をすることができます。なお、当社は、留保または拒絶の理由を申込者・利用者に説明・開示しないことがあります。
    • (1) 他者の名義による登録である場合
    • (2) 他者(当社、当社の役員、従業者等を含みます。)へのなりすましを目的とする登録である場合
    • (3) 過去に本規約またはサービス別規約に違反した者による登録である場合
    • (4) 過去に当社のサービスの利用料金等を滞納した者による登録である場合
    • (5) 過去に当社に損害を与えたり、不利益をもたらしたりした者による登録である場合
    • (6) その他、本サービスの利用登録として不適切な場合
  • 3. 登録情報に虚偽が認められた場合、当社は、利用者による本サービスの利用申込みまたは利用を停止または中止し、現在または今後の本サービスの提供を拒否できるものとします。

第14条(利用開始)

  • 当社は利用者との間で利用契約を締結した後、当社が管理するサーバ内に利用者のシステム利用ページを開設するとともに、利用者に利用者IDを発行するとともに操作マニュアル等を利用者の管理責任者に送付します。なお、この利用者IDを発行した日(以下、「利用者ID発行日」といいます。)が本サービスの利用開始日となります。

第15条(利用期間)

  • 本サービスの当初の利用期間は、本規約第41条及び第42条に基づき解約される場合を除き、本規約第8条に基づき利用契約が成立した日から開始し、当社が別途定める試用期間満了日が属する月の翌月1日から起算して3ヶ月が経過するまでとし、以後1ヶ月ごとに自動的に更新されるものとします。

第3章 利用者の権利義務等

第16条(設備の準備および維持)

  • 利用者は、本サービスを利用するために必要な設備機器、通信回線、ソフトウェアおよび人材等を自らの費用で用意し、これを維持しなければなりません。

第17条(サポート)

  • 1.当社は、別途当社が指定するプランの利用者に対し、電話および電子メールにて以下の事項につきサポートサービス(以下、「技術サポート」という。)を提供します。
    • (1) 本サービスの仕様、利用方法、動作環境に関する質問・相談への対応
    • (2) 本サービスの導入支援
    • (3) 本サービスが正常に動作しない場合の問題解決のための支援
  • 2.技術サポートの受付時間は、原則的に当社の通常の営業時間内とします。
  • 3.利用者は、以下の各号の作業が技術サポートの対象とならない場合があることをあらかじめ了承します。
    • (1) 本サービスの利用と関連しないハードウェアおよびソフトウェアに対する作業
    • (2) 質問・相談に対する作業が、連続的かつ長時間にわたる作業
    • (3) 電話または電子メールによるサポートが、不可能または不適切と当社が判断した場合における作業
    • (4) 当社が利用者に配布する操作マニュアルに記載されていないような、通常想定できない利用方法に対する作業
    • (5) ハードウェアの故障・修理に関するお問い合わせ
    • (6) 別途当社が指定する推奨環境を満たさない環境下での作業
    • (7) その他当社が技術サポートの対象にならないと判断した作業

第18条(責任者の選定)

  • 1. 利用者は、本サービスの利用申込み時に一人以上の管理責任者を定め、当社に届け出るものとし、当社との連絡・意思確認等は、原則として管理責任者を通じて行います。
  • 2. 利用者は、本サービスの利用に際して、以下の事項が実施されるよう、管理責任者に対し必要な指導、監督を行うものとします。
    • (1) 当社の本サービス利用に関与する者に対し、本サービスに関するシステムおよびその利用方法を十分理解させること
    • (2) 当社との円滑な連絡のため、電話、電子メール等の連絡手段を確保し維持すること
  • 3. 利用者は、管理責任者を変更する際には、変更後の管理責任者の氏名、電子メールアドレス、電話番号をすみやかに当社に届け出るものとします。

第19条(データ管理)

  • 1. 利用者は、自らの責任で、サービス内データについて、同一のデータ等をバックアップして保存しておくものとし、利用契約等に基づき当社がサービス内データのバックアップに関するサービスを提供する場合を除き、当社はサービス内データの保管、保存、バックアップ等に関して、一切の責任を負わないものとします。
  • 2. 当社は本サービスにおけるデータ等について定期的にバックアップを行います。利用者は、当該バックアップは万一の機器故障に備えてデータを保持することを目的としており、利用者のデータ復旧を目的とするものではないことを了承します。

第20条(IDおよびパスワードの管理)

  • 1. 利用者は、利用者IDおよびパスワードを、責任を持って管理するものとします。第三者の不正使用等に起因するすべての損害については利用者がその責任を負い、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 2. 利用者IDとパスワードの正しい組み合わせによって本サービスが利用された場合、利用者以外の第三者により利用されていた場合であっても、当社は当該利用者IDを登録した利用者により利用されたものとみなします。第三者による本サービスの利用によって利用者、その取引先、消費者または当社等に損害が発生した場合も、当該利用者IDを利用登録した利用者が一切の責任を負わなければなりません。

第21条(他社ID等の利用)

  • 1. 利用者は、他社ID等を利用して本サービスと他社サービスを連携する場合には、他社ID等を自らの責任において取得し、当社が定める方法によって当社に提出・登録しなければなりません。
  • 2. 利用者は、他社サービスと本サービスを連携するにあたり、他社サービスの運営者が定める利用条件を遵守し、当社へ当該他者ID等を提出・登録し、利用することについて同意を得るなど当社が当該他者ID等を適法に預かり、利用することを保証するものとします。
  • 3. 第1項によって提出・登録した他社ID等のうち、電子証明書等の原本データがある場合には、これを有効期限まで利用者の責任において保管するものとします。
  • 4. 当社は、本サービスと他社サービスを連携するにあたり、他社ID等の漏えい等によって利用者に損害が生じたとしても、当社に故意又は重過失がある場合を除いて責任を負わないものとします。

第4章 商品等

第22条(商品等)

  • 1. 利用者は、販売する商品等の概要について、原則として事前に当社所定の方法により届け出なければなりません。
  • 2. 利用者は、以下の商品等を利用者のネットショップにおいて、販売、提供、取り扱うことはできません。
    • (1) 公序良俗に反するもの
    • (2) 銃刀法、麻薬取締法、ワシントン条約、景品表示法、医師法、薬事法、その他関連法令に違反するもの
    • (3) 第三者の著作物等の知的財産権、肖像権等の人格権、所有権等を侵害するもの
    • (4) 不潔、わいせつ、グロテスク、わい雑、その他一般人に不快感を与えるもの
    • (5) 一般的に著しく嫌悪感または不信感を抱かせるもの
    • (6) ねずみ講、マルチ商法まがい等の違法な方法により販売するもの
    • (7) 利用者が第三者が運営するショッピングモールに出店する場合には、当該ショッピングモールの運営者が定める規約、ガイドライン等に違反するもの
    • (8) 本規約およびサービス別規約等に反するもの
    • (9) その他、当社が不適当と判断したもの
  • 3. 利用者は、許認可を得るべき商品等を取り扱う場合には、あらかじめ管轄する行政機関の許認可を得るものとします。必要な場合、当社はかかる許認可を証明する証憑書類のコピーの提出を依頼することができるものとします
  • 4. 利用者は、商品券、プリペイドカード、印紙、切手、回数券、その他の有価証券等を取り扱うことができません。ただし、当社が個別に承諾した場合は、この限りではありません。

第23条(商品等の審査)

  • 1. 利用者は、本サービスの利用にあたり当社がその裁量により以下の各号に定める事項や措置を行うことに同意します。また、当社がこれらの事項や措置を行ったことについて何ら異議を申し立てないものとします。
    • (1) 利用者の商品等、ネットショップ、それらの内容(利用者の情報を含みます。)、商品等の販売行為、販売方法等が法令等に抵触する場合、または、その恐れがある場合、もしくは、当社が本サービスにふさわしくないと判断した場合、いつでもこの商品等をネットショップから削除し、必要に応じて監督官庁や捜査機関等に通知すること
    • (2) 消費者の便宜のために、ネットショップおよび利用者の情報等を紹介または掲載すること
  • 2. 当社が前項各号に定める事項や措置を行ったことにより利用者に何らかの損害・損失が生じたとしても、当社に故意・過失がない限り、当社は一切の責任を負わないものとします。

第24条(販売ガイドライン)

  • 1. 利用者は、ネットショップを通じて、消費者から受けた商品等の注文・問合せ、その他ネットショップ等の利用があった場合には、商品等の発送、役務等の提供、代金の決済等、必要な手続をすみやかに行います。
  • 2. 利用者は、消費者との間で、商品等の不着、到着遅延、瑕疵、その他の紛争が生じた場合、またはコンテンツに関し第三者との間で著作権、商標権等の知的財産権、もしくは人格権等に関する紛争が生じた場合には、すべて利用者の責任と負担において、解決します。また、当社が消費者、その他の第三者に損害賠償等の支払いを余儀なくされた場合には、利用者はその全額を当社に支払うとともに、その解決のために要した弁護士費用、その他一切の諸経費を当社に支払います。
  • 3. 当社は、利用者と消費者、その他の第三者との間の紛争について、利用者の同意を得ることなく、この消費者または第三者に対し、この紛争に関する情報提供その他の援助を行うことができるものとします。
  • 4. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、特定商取引に関する法律、割賦販売法、景品表示法、その他の法令(条約、条例およびこれらの法令にもとづく行政処分を含みます。)、関係官庁の定める通達およびガイドライン、慣習、業界団体等の定める自主基準および規制ならびにその他商品等に関する諸基準を順守し、また商品等を広告・販売するために必要な許認可や許諾を自らの責任と費用で取得しなければなりません。

第5章 料金

第25条(料金等)

  • 1. 利用料金は、当社が別途定める料金表のとおりとします。
  • 2. 利用者は、利用料金等に対して課される消費税相当額を加算した額を当社に支払うものとします。なお、消費税及び地方消費税の税率は、税額を算出する時点で適用される法律上の消費税率および地方消費税率とします。
  • 3. 利用者による実際の本サービスの利用の有無に関わらず、当社は利用料金の返金に応じることはありません。
  • 4. 利用者は、利用契約にもとづく債務を、当社に対する債権をもって相殺することはできません。

第26条(料金等の変更)

  • 当社は、経済事情の変動または本サービスの業務内容の変更、拡張等により必要が生じた場合には、利用料金等の金額を変更することができるものとします。この場合、第6条(通知)、第38条(サービス内容の変更)および第39条(免責)の規定が準用されます。

第27条(支払条件)

  • 1. 利用者による利用料金の支払いは、当月1日から末日までの利用明細を記載した請求書を翌月第3営業日に当社が発送し、翌月20日(当日が金融機関の休業日となるときには、その前の営業日)までに当社指定の金融機関預金口座に振込みによって行うものとします。ただし、利用者は、請求書の内容に異議がある場合は、請求書到着後7日以内に当社に申し出るものとします。
  • 2. 利用料金の振込手数料は、利用者の負担とします。

第28条(遅延損害金)

  • 1. 利用者は、利用料金、前項の割増金、その他利用契約または本規約に基づく債務について支払期日までに支払いをしない場合、その合計額に対して遅延期間につき年率14.5%の割合(日割り計算)で算出した遅延損害金を当該合計額と合わせて当社に支払うものとします。
  • 2. 遅延損害金の振込手数料は、利用者の負担とします。

第6章 禁止事項

第29条(禁止事項) 

  • 1. 利用者が本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行うことを禁止します。なお、以下の行為に該当するか否かについて、当社は、自らの判断で、その該当性を判断することができます。

    コンテンツの掲載、情報発信に関する禁止行為

    • (1) 本サービスを媒体として、下記の内容を含む、または含む恐れのあるコンテンツをアップロードする行為、ウェブサイトに掲載する行為、または第三者へ開示、提供、送付(送信・発信)する行為
      • 法令に違反する行為や公序良俗に反するもの、もしくはその恐れのあるもの。また、それらを教唆、幇助するもの
      • 当社のサーバおよびその他の設備に過大な負荷を与えるもの
      • 猥褻で未成年者に悪影響を与えるもの、猥褻物や児童ポルノ等を含む性的な表現を含むもの、性風俗産業、アダルトサイト等に関連するもの
      • 民族差別、人種差別等につながるもの、その他倫理的観点等から問題のあるもの
      • その他当社が不適当であると判断するもの
      • 消費者の判断に錯誤を生じさせるおそれのあるもの
    • (2) 前号のコンテンツに類似する、または類似するおそれのあるコンテンツの掲載等を行う行為

    本サービス全般に関する禁止行為

    • (1) 当社、他の利用者等に被害を与えるウイルスその他のプログラムやデータを送信、頒布する行為
    • (2) 本サービスで使用されているプログラムの不具合等を意図的に利用する行為
    • (3) 本サービスにより入手し利用しうる当社が利用者に提供するデータを、当社の事前の承諾を得ることなく、改ざんまたは消去する行為
    • (4) 有償ウイルス対策ソフトウェアの最新版を導入していないコンピュータで本サービスを利用する行為
    • (5) winny等のファイル共有機能を持つソフトウェアがインストールされたコンピュータ等を使用して、本サービスを利用する行為
    • (6) サービス用設備へ不正にアクセスする行為
    • (7) 他の利用者の利用者ID、パスワードを不正に使用する行為
    • (8) 自分以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず会社等の組織を名乗ったり、または他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽ったりする行為
    • (9) 他の利用者等の本サービスへのアクセス・利用をさまたげる行為
    • (10) 法令で認可が義務づけられている商品について、必要とされる資格を所有しない状態で販売する行為
    • (11) ネットショップに「特定商取引法に基づく表示」に関する表示を行わない、または虚偽の内容を表示する行為
    • (12) ネットショップ上の掲載とは異なる販売条件、仕様で商品等を販売、提供する行為
    • (13) 無限連鎖講およびマルチ商法、またはこれらに類似し類似するおそれのある行為
    • (14) 本規約、サービス別規約、本サービスの使用条件、操作手順、注意事項、規定等に従わない行為

    その他の禁止事項

    • (1) 当社又は第三者の知的財産権(特許権・商標権・著作権等)を侵害する行為、または、侵害するおそれのある行為
    • (2) 当社または第三者の財産、プライバシー、人格権もしくは肖像権を侵害する行為、または、侵害するおそれのある行為
    • (3) 嫌がらせ、他者を差別もしくは誹謗中傷し、他者の名誉もしくは信用を毀損、侮辱し、もしくは業務を妨害する行為、または、そのおそれのある行為
    • (4) 覚せい剤、麻薬等の薬物の使用を助長する行為、青少年に対し、飲酒、喫煙、ギャンブル等を推奨する行為、その他法律・条例や公序良俗に反する行為
    • (5) 当社の事前承諾無く、第三者に本サービスを利用させる行為および本サービスの貸与、譲渡、名義変更、売買、質入する行為
    • (6) 個人情報の不正な取得、不適切な管理および目的外に利用する行為
    • (7) 当社に対して問い合わせをするにあたり、同様の質問等を必要以上に繰り返す行為
    • (8) 義務や理由のないことを当社に対して強要する行為
    • (9) 上記の禁止事項に類する行為、禁止事項に該当するおそれのある行為、禁止事項を試みる行為、ならびに禁止事項を助長・誘引する行為
    • (10) その他、当社が不適切と判断する行為
  • 2. 当社は、利用者のネットショップが本サービスにふさわしくないと判断した場合には、その内容及び表示を変更するよう要請することができ、利用者はかかる要請に応じるものとします。
    当社の求めに応じない利用者に対しては、第36条(利用者に対する処分)、第42条(当社による解約)に基づき、利用契約を停止または解除するものとします。
  • 3. 前二項に関わらず、当社は利用者の行為または利用者が掲載または送信するデータ、コンテンツ等の情報を監視する義務を負うものではありません。

第30条(契約上の地位の譲渡の禁止)

  • 1. 利用者は、本契約に基づく契約上の地位を当社の承諾なく移転することはできません。
  • 2. 利用者において、相続等の一般承継や合併等の包括承継があったときであっても、原則として利用契約は終了するものとします。ただし、承継した者が、承継の日から30日以内に承継の事実を証明して、当社に届出を行ったときには、当社は従前の利用契約の範囲内で、利用者の変更を認めることができます。
  • 3. 当社は、当社の裁量により必要と判断した場合には、前二項に定める変更内容を証する書類の提示を求めることができるものとします。

第7章 本サービス全般について

第31条(知的財産権)

  • 1. 利用者が作成したコンテンツを除き、サービス名称、ロゴ、本ソフトウェア、コード、その他の情報については、当社またはその許諾元が知的財産権を保有しています。
  • 2. 当社は本ソフトウェアについて、本規約およびサービス別規約に基づき、利用者に対し本サービスを利用するために必要な範囲で本ソフトウェアを実行、利用する権利のみを許諾します。当社は、これ以外の権利または知的財産権を譲渡しません。
  • 3. 利用者は、当社の許諾を得ることなく、本ソフトウェアの全体または一部を複製し、改変し、翻訳し、二次的著作物を作成してはならず、かつ、リバースエンジニアリング、リバースコンパイル、またはディスアセンブリを行ってはなりません。

第32条(維持管理)

  • 当社は、本ソフトウェアの使用および配布方法を改変する権利を持ち、本ソフトウェアを実行、利用するためのハードウェア、 基本ソフトウェアの種類について、これを予告なく変更する場合があります。また、当社は、本ソフトウェアの自動的なアップグレードを行うことがあります。なお、利用者は、利用者が使用するコンピュータ等の電気通信設備、通信環境等によっては、当社が導入する新技術、新機能等を導入できない場合があることを予め了承します。

第33条(業務委託)

  • 当社は、契約者の承諾なく、本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を当社の判断にて第三者に委託することができます。ただし、この場合、当社は、当該委託先(以下、「業務委託先」といいます。)に対し、本規約および利用契約等に基づく当社の義務と同等の義務を負わせるものとします。

第34条(無保証)

  • 1. 利用者は、利用者自らの責任において本サービスを利用すること、および当社は以下の項目に関して一切の保証をしないことを、了承します。
    • (1) 本サービスが中断されずに提供されること
    • (2) 本サービスが安全であること
    • (3) 本ソフトウェアに欠陥がないこと。またエラー等を発生させないこと
    • (4) 本サービスにおいて送受信したデータが、所定のサーバに正しく保管されること、画面上に表示されること、相手方に受信されること
    • (5) 本サービスに、法的な欠陥等がないこと
    • (6) 本サービスが、適切な時期に提供されること
  • 2. 利用者が本サービスを利用して行った行為およびその結果が、利用者の希望・目的等に適合するかどうかについて、当社は一切保証しません。
  • 3. 本サービスを利用して利用者が提供または伝送する情報は、利用者の責任で提供されるものであり、当社はその内容等についていかなる保証も行わず、また、それに起因する損害についても、一切の責任を負わないものとします。
  • 4. 利用者が当社の管理するサーバからダウンロード、その他の方法で取得したすべての情報は、利用者自らの責任において利用するものとし、この情報をダウンロードしたことに起因して発生したコンピュータ、サーバ、電気通信設備その他の機器の障害または不具合による損害・損失について、当社は一切の責任を負いません。
  • 5. 利用者は善良なる管理者の注意をもって、本サービスを利用し、その利用のための操作および利用の結果については、利用者が一切の責任を負います。また、利用者の不適切な操作の結果、本サービスのシステムが停止、または毀損した場合、利用者は当社に対して、その被った損害の賠償責任を負います。

第35条(導入事例としての掲載への同意)

  • 利用者は、当社が、本サービスの導入事例の紹介を目的として、利用者の企業名、ネットショップ名、本サービスの利用状況等を、当社のウェブサイト、紙媒体、セミナー等の資料として掲載する場合があることを、予め了承します。

第8章 中止・停止等

第36条(利用者に対する処分)

  • 1. 利用者が本規約またはサービス別規約に違反したと当社が判断した場合、当社は違反した利用者による本サービスの全部または一部の利用を停止することができます。
  • 2. 利用者の行為に起因して当社に損害が発生した場合、当該利用者による本サービスの利用が停止されたかどうかにかかわらず、当社はその利用者に対して損害賠償請求をすることができます。

第37条(中止・停止・制限)

  • 1. 当社は、サービス用設備の定期点検・臨時点検、増設、交換等のため、本サービスを中断することができます。
  • 2. 当社は、新サービスまたは新機能の開始、既存サービスの修正・変更等のため、本サービスを中断することができます。
  • 3. 前二項の理由により本サービスを中断する場合、当社は原則として、利用者に対して本サービス内で予告しますが、緊急の必要がある場合は予告なく中断することがあります。
  • 4. 当社は、不測の事態(火災・停電その他の事故、地震その他の天災、戦争その他の非常事態、電気通信事業者に起因するネットワーク障害、法令に基づく指示・命令等を含みます。)によって困難となった場合、本サービスの提供を中断・中止することができます。
  • 5. 利用者による本サービスの利用がサービス用設備に著しく影響を及ぼすと当社が判断した場合、当社は、当該利用者のネットショップのコンテンツおよびサービス内データについて、登録数、データサイズ等を制限することができます。

第38条(サービス内容の変更)

  • 当社は、利用者に予告することなく、本サービスの内容を追加・変更したり、その一部を中断・制限・終了したりすることができます。

第39条(免責)

  • 1. 前三条の理由により利用者に不利益・損害が発生しても、当社は利用者に対して補償その他一切の責任を負わないものとします。また、前三条の理由により本サービスの利用が停止された場合であっても、利用契約が解約されるまでの間については、利用者は利用料金の支払義務を免れないものとします。
  • 2. 本サービスに関して当社が負う責任は、理由の如何を問わず次条の範囲に限られるものとし、当社は、以下の事由により利用者に発生した損害については、債務不履行責任、不法行為責任、その他の法律上の請求原因の如何を問わず賠償責任を負わないものとします。
    • (1) 利用者の設備の障害またはサービス用設備からの応答時間等、インターネット接続サービスの性能値に起因する損害
    • (2) 善良なる管理者の注意をもってしても防御し得ないサービス用設備および通信設備等へのコンピュータ・ウイルスの侵入、第三者による不正アクセスまたはアタック、通信経路上での傍受
    • (3) 当社が定める手順・セキュリティ手段等を利用者が順守しないことに起因して発生した損害
    • (4) サービス用設備および通信設備等のうち、当社の設計、開発または製造によらないソフトウェア(OS、ミドルウェア、各種システム等)、データベースまたはハードウェアに起因して発生した損害
  • 3. 当社は、管理するサーバまたは設備機器、ソフトウェアに障害・不具合・誤動作が発生した等の理由により、利用者のネットショップの運営に支障が生じると当社が判断した場合には、混乱防止のために必要な措置を取ることができるものとします。

第40条(損害賠償)

  • 1. 本サービスの提供にあたって、当社の過失による債務不履行・不法行為が原因となって利用者、その取引先または消費者に損害が発生した場合であっても、当社は現実に発生した直接かつ通常の損害を除き、その損害を賠償する責任を負いません。また、直接かつ通常の損害であっても、以下に定める額を上限とし、当社はこれを超える損害賠償の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意・重過失による場合はこの限りではありません。
    • (1) 損害が発生した月の前月末日から初日算入にて起算して、過去12ヶ月間に発生した利用料金の平均月額料金(1ヶ月分)
    • (2) 損害が発生した月の前月末日から初日算入にて起算して本サービスの開始日までの期間が1ヶ月以上ではあるが12ヶ月に満たない場合には、この期間(1ヶ月未満は切捨て)に発生したこの本サービスに係わる料金の平均月額料金(1ヶ月分)
    • (3) 前各号に該当しない場合には、この事由が生じた日の前日までの期間に発生したこの本サービスに係る料金の平均日額料金(1日分)に30を乗じた額
  • 2. 本サービスに関して、利用者に発生した損害の当社による賠償は前項の場合に限られ、当社はこれ以外の賠償責任を一切負いません。機会の逸失・業務の中断等、あるいは前項以外の間接損害・特別損害・逸失利益等を含む利用者に生じるあらゆる損害につき、その発生の可能性が事前に当社に対して通知されていた場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。
  • 3. 本サービスに関して利用者は、第三者との間で発生した紛争(訴訟の提起を含みます)については、利用者の責任と費用負担にて誠実に処理解決し、この紛争により、消費者および当社、その取引先に何らかの損害・損失が発生した場合、この損害・損失の賠償責任を負います。利用者が本規約またはサービス別規約等に違反し、ここに定めるもの以外に何らかの損害・損失が発生した場合も同様とします。
  • 4. 利用者は、第1項に基づく請求を成し得ることとなった日から3ヶ月以内に請求をしなかった場合は、その権利を失うものとします。
  • 5. 当社は、本条第1項に基づく損害賠償を相当額の本サービスの提供または本サービスの提供期間の延長をもって代えることができるものとします。

第9章 利用契約の終了

第41条(利用者による解約)

  • 1. 利用者は、当社が別途定める方法により、毎月15日までに申し出ることにより当月末日をもって、毎月15日以降に申し出ることにより翌月末日をもって、それぞれ利用契約を解約することができます。
  • 2. 前項の場合において、利用期間内に発生した利用者の当社に対する一切の債務は、利用契約の解約後においても、その債務が履行されるまで消滅しません。

第42条(当社による解約)

  • 1. 当社は、利用者が本規約またはサービス別規約に違反し、当該違反の是正を催告したにもかかわらず、相当期間を経過しても当該違反が是正されない場合、利用契約の全部または一部を解除することができるものとします。
  • 2. 利用者が以下の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合には、当社は、事前に通知または催告することなく、利用者との利用契約の全部または一部を解約することができるものとします。
    • (1) 支払停止または支払不能に陥ったとき
    • (2) 自ら振り出しまたは引き受けた手形もしくは小切手につき不渡りの処分を受けたとき
    • (3) 取引金融機関または手形交換所の取引停止処分を受けたとき
    • (4) 差押え、仮差押え、仮処分、強制執行もしくは競売の申立があったとき、または滞納処分を受けたとき
    • (5) 破産手続開始、会社更生手続開始もしくは民事再生手続開始の申立があったとき、または清算手続に入ったとき
    • (6) 商品等、その販売方法、ネットショップの表示等について行政当局による注意、または勧告を受けた場合
    • (7) 関係官庁からの事業免許、許可、認可等の取消処分または停止処分を受けたとき
    • (8) 重要な事業または財産を第三者(財務諸表等の用語、様式および作成方法に関する規則第8条第8項に規定する関係会社を除く。)に譲渡したとき、または合併、会社分割、株式交換、株式移転等によりその支配権に変更があったとき
    • (9) 財産状態が悪化したとき、その他本契約に基づく債務の履行が困難と見られる事由が生じたとき
    • (10) 当社から利用者宛に発送した郵便物が理由の如何を問わず当社に返送され、または電話、メール、ファクシミリ等によっても3ヶ月を超えて、利用者との連絡が取れなくなった場合
    • (11) 登録情報の正誤が確認できない、または登録情報が不足するとき
    • (12) 利用者が個人の場合において、利用者本人が死亡し、その相続人が本サービスの利用に関する利用者の権利義務の履行の維持、または商品等の販売に関する売主の義務を履行できないと当社が判断したとき
    • (13) 最終ログインから当社が別途定める一定期間ログインがない場合
    • (14) その他、当社が利用者による本サービス利用の継続が不適当と判断する場合
  • 3. 前二項に定める事由が生じた場合、利用者は、当社に対する一切の債務につき期限の利益を失い、ただちに債務を弁済しなければなりません。なお、この場合に利用者が当社に対して債権を保有する場合、当社は別途通知することなく、当社が利用者に対し保有する債権と利用者が当社に対し保有する債権を対当額にて相殺し、利用者の当社に対する債務の弁済に充当することができるものとします。
  • 4. 本条第1項または第2項により利用契約が終了した場合でも、当社は利用者に対し、設備投資、費用負担、逸失利益、その他利用者に生じた損害・損失につき一切の責任を負いません。

第43条(終了後の措置)

  • 1. 当社は、利用契約の終了後ただちに当社が管理するサーバに残存するサービス内データをすべて消去できるものとします。利用者は、必要に応じて、利用契約終了日前に自らの責任においてサービス内データの保存処置を講ずるものと します。
  • 2. 利用者は、本サービスの利用にあたって当社から提供を受けた機器、ソフトウェアおよび関連する資料等(複製物を含みます。)がある場合、当社の指示に従い、契約終了後ただちに返還または廃棄するものとします。
  • 3. 個別サービスは、本サービスの利用期間中のみ利用できるものとし、利用期間が終了した場合、個別サービスの利用も自動的に終了します。

第10章 情報管理

第44条(秘密保持)

  • 1. 当社および利用者は、本サービスに関連して知り得た相手方の技術上・営業上・財務上の情報、その他相手方の秘密に属すべき一切の情報(以下、「秘密情報」といいます。)を、善良なる管理者としての注意義務をもって秘密に管理するものとし、第三者に漏洩、開示、提供してはなりません。ただし、あらかじめ相手方の書面による承諾を得た場合は、この限りではないものとします。なお、以下の各号に定める情報は、秘密情報に含まれないものとします。
    • (1) 開示の時点で被開示者がすでに保有していた情報
    • (2) 秘密情報によらず被開示者が独自に生成した情報
    • (3) 開示された時点で既に公知であったもの、または開示された後に開示を受けた被開示者の責に帰すべからざる事由によって公知となったもの
    • (4) 正当な権限を保有する第三者から秘密保持の義務を負うことなく、適法に知得した情報
    • (5) 法令または裁判所の命令により開示することが義務付けられた情報
  • 2. 当社は、前項にかかわらず、以下の各号の場合、本サービスの運営に必要な範囲で、利用者に関する情報を開示することができるものとします。
    • (1) 当社と秘密保持契約を締結している業務委託先または提携先の場合
    • (2) 関連法令にもとづく開示義務に従って公的機関からの請求に応じて開示する場合
    • (3) 本規約およびサービス別規約に基づく権利の行使、義務の履行、または、その目的遂行に必要な範囲において、本規約およびサービス別規約と同等の守秘義務を課することを条件として、役員、従業者(顧問、嘱託、パート、アルバイトを含みます。)、委託先に自らの責任において開示する場合
  • 3. 当社および利用者は、相手方より提供を受けた秘密情報を利用契約の目的の範囲内でのみ使用し、必要な範囲内で秘密情報を化体した資料等を複製または改変、翻訳(以下本項においてあわせて「複製等」といいます。)することができるものとします。この場合、当社および利用者は、この複製等された秘密情報についても、本条に定める秘密情報として取り扱うものとします。
  • 4. 当社は、利用者のネットショップにおける商品毎の販売価格、販売実績、在庫状況、売上総額等ネットショップの運営に関する情報をネットショップが特定できない統計データとして集計、分析したうえで、その結果を他の利用者に開示することができるものとします。
  • 5. 当社および利用者は、相手方の要請があったときは秘密情報を相手方に返還し、秘密情報が設備機器等に蓄積・記録されている場合はこれを完全に消去するものとします。
  • 6. 当社および利用者は、秘密情報の記録媒体を施錠の上厳重に保管することとします。

第45条(個人情報の取り扱い)

  • 1. 利用者は、ネットショップを利用する顧客の個人情報を取得するにあたり、個人情報保護法の規定を遵守するとともに、当社の個人情報保護方針(プライバシー・ポリシー)を利用者の運営するネットショップの顧客が閲覧し、それに同意することを可能とする措置を講じることに協力するものとします。
  • 2. 利用者は、個人情報を適法かつ公正な方法で取得し、個人情報保護方針に定める利用目的の範囲内でのみ使用し、第三者に漏洩・開示、または提供しないものとするとともに、個人情報保護法および所管官庁のガイドラインに従い、善良な管理者の注意義務をもって適切に取り扱うものとし、不正アクセスおよび不正利用等の防止に努めます。
  • 3. 利用者は、個人情報保護法の個人情報取扱事業者に該当するか否かを問わず、同法に定める個人情報取扱事業者としての義務等と同等の義務等を順守するものとします。
  • 4. 利用者は、個人情報流出の事実が確認された場合、ただちに当社に報告する義務を負います。
  • 5. 利用者は、個人情報の漏洩・開示・提供等により、当社の信用を毀損する等、その他当社全体に重大な影響を及ぼすおそれがあることを十分認識し、個人情報の適切な保存および廃棄方法の確立、情報管理責任者の選任、従業員教育の実施等、個人情報が外部に漏洩しないよう必要な措置を自らの費用と責任において講じなければなりません。
  • 6. 当社は、利用者が当社へ届け出た電子メールアドレス等の個人情報を、法令に違反しない限りにおいて、電子メールによるダイレクト・メール等、当社の判断で利用者に有益と思われる用途に使用できるものとします。

第46条(消費者情報の取り扱い)

  • 1. 利用者は、消費者情報を消費者の承諾が得られた範囲に限り、消費者のプライバシーに配慮して取得し、利用しなければなりません。
  • 2. 利用者は、第三者に消費者情報を有償、無償を問わず漏洩・開示・提供、その他取り扱いをさせてはなりません。また、利用者が消費者に対してあらかじめ明示した目的以外で利用することを禁止します。ただし、利用者は、決済・配送・ポイント管理の業務を委託している第三者に対して当該業務の履行に必要な範囲で、消費者情報を開示することができます。
  • 3. 当社は、利用者からの要請に応じて、利用者のネットショップにおける消費者情報を基にした分析サービスを提供することができるものとします。また、当社はかかる分析サービス実施の結果作成された分析データをネットショップが特定できない統計データとして加工、修正したうえで、他の利用者に開示することができるものとします。

第11章 雑則

第47条(反社会的勢力)

  • 1. 利用者は、自己またはその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人または媒介者(以下「関係者」という。)が、現在、次のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを表明し、保証する義務があります。
    • (1) 暴力団(暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号以下「暴対法」という。)第2条第2号に規定する暴力団をいう。)
    • (2) 暴力団員(暴対法第2条第6号に規定する暴力団員をいう。)
    • (3) 暴力団準構成員
    • (4) 暴力団関係企業
    • (5) 総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、または特殊知能暴力集団
    • (6) 前各号に定める者と密接な関わり(資金その他の便益提供行為を含むが、これらに限られない。)を有する者
    • (7) その他前各号に準じる者
  • 2. 利用者は、自らまたはその関係者が、直接的または間接的に、次の各号に該当する行為を行わないことを表明し、保証する義務があります。
    • (1) 暴力的な要求行為
    • (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
    • (3) 取引に関して、脅迫的な言動(自己またはその関係者が前項に定める者である旨を伝えることを含むが、これに限られない。)をし、または暴力を用いる行為
    • (4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
    • (5) その他前各号に準じる行為

第48条(準拠法)

  • 本規約の準拠法は日本法とします。

第49条(紛争の解決)

  • 1. 本規約およびサービス別規約等に定めのない事項、または各条項の解釈に疑義が生じた場合は、商慣習によるほか、当社および利用者の双方が誠意をもって協議の上、解決を図るものとします。
  • 2. 本サービスまたは本規約に関して、利用者と当社の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
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