ネットショップ運営の受注業務の一般的な流れとなります。一般的には②~⑥はネットショップ運営担当者が自ら業務として対応する形になります。その場合、受注件数が多くなればなるほど、複数の販売チャネルをもっていればいるほど、その業務に時間と工数が必要となります。また、人が作業をするためミスも発生しやすくなってしまい、ミスによる運営の非効率化やお客様からのクレームなども発生する可能性があります。
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SAVAWAY株式会社
多様なサービス展開でEC事業をトータルサポート
導入すべき2つの理由
ネットショップ運営の受注業務の一般的な流れとなります。一般的には②~⑥はネットショップ運営担当者が自ら業務として対応する形になります。その場合、受注件数が多くなればなるほど、複数の販売チャネルをもっていればいるほど、その業務に時間と工数が必要となります。また、人が作業をするためミスも発生しやすくなってしまい、ミスによる運営の非効率化やお客様からのクレームなども発生する可能性があります。
バックヤード業務のメインは受注業務・在庫管理・商品情報の管理となります。自社EC店舗や複数モールの運営を行う場合、それぞれ管理画面が異なるため、店舗ごとに対応・管理を行うための人員体制が必要となります。また、受注対応、商品登録や在庫管理においても店舗ごとに業務をおこなう為、それぞれで作業が発生し、業務が多くなるとミスも発生しやすくなってしまいます。結果クレームなども増えてしまい、売上ロスにつながり、利益を残しにくい状況になる危険性があります。
システムを導入し効率化した場合
システムを導入し効率化した場合
一元管理システムを導入した場合、複数の販売チャネルにおける受注業務・在庫管理・商品管理を、一括で管理、運用が出来るようになります。 例えば複数店舗における在庫数を連動させて自動更新することや、商品情報を複数店舗へ一括で反映することが出来るようになります。多くの業務を効率化・自動化することが可能となり、1つのシステムで、複数店舗を運営・管理することが出来るようになります。
これにより機会損失も少なくなり、売上の増加も見込め、余った時間で他の仕事を行う事が可能となり、人員を増やさずに利益が残りやすい効率的な運営体制の実現が可能となります。また他のモールに出店するなど、さらに販路を拡大する事も容易となります。
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