なぜネットショップ一元管理システムを導入するべきなのか？

バックヤード業務領域の受注業務の一般的な流れとなります。一般的には②～⑥はネットショップ運営担当者が自ら業務として対応する形になります。その場合、受注件数が多くなればなるほど、複数の販売チャネルをもっていればいるほど、その業務に時間と工数が必要となります。また、人が作業をするためミスも発生しやすくなってしまい、ミスによる運営の非効率化やお客様からのクレームなども発生する危険性が高まってしまう可能性があります。

バックヤード業務のメインは受注業務・在庫管理・商品の登録となります。自社EC店舗や複数モールの運営を行う場合、それぞれ利用するシステムが異なるため、EC店舗ごとに対応・管理を行うための人員体制が必要となります。また、受注業務対、商品登録や在庫管理においても複数の店舗ごとに業務をおこなう為、それぞれで工数がかかり、人が作業をするため業務が多くなるとミスも発生しやすくなってしまいます。結果クレームなども増えてしまい、売上ロスにつながりやすく、人と時間だけが増え、利益を残しにくい状況になる危険性があります。

• 複数の販売チャネル・店舗ごとに、別々の対応業務・管理が必要となる。
• 業務を人がおこなうため人的なミスも発生しやすい。
• 複数の販売チャネル間における在庫管理がとても難しく、販売の機会損失・売り越しが発生しやすい。
• 複数の販売チャネルの数や、受注件数が増えれば増えるほど、人と時間も増えてしまう。