バックヤード業務領域の受注業務の一般的な流れとなります。一般的には②~⑥はネットショップ運営担当者が自ら業務として対応する形になります。その場合、受注件数が多くなればなるほど、複数の販売チャネルをもっていればいるほど、その業務に時間と工数が必要となります。また、人が作業をするためミスも発生しやすくなってしまい、ミスによる運営の非効率化やお客様からのクレームなども発生する危険性が高まってしまう可能性があります。


導入すべき2つの理由
バックヤード業務領域の受注業務の一般的な流れとなります。一般的には②~⑥はネットショップ運営担当者が自ら業務として対応する形になります。その場合、受注件数が多くなればなるほど、複数の販売チャネルをもっていればいるほど、その業務に時間と工数が必要となります。また、人が作業をするためミスも発生しやすくなってしまい、ミスによる運営の非効率化やお客様からのクレームなども発生する危険性が高まってしまう可能性があります。
バックヤード業務のメインは受注業務・在庫管理・商品の登録となります。自社EC店舗や複数モールの運営を行う場合、それぞれ利用するシステムが異なるため、EC店舗ごとに対応・管理を行うための人員体制が必要となります。また、受注業務対、商品登録や在庫管理においても複数の店舗ごとに業務をおこなう為、それぞれで工数がかかり、人が作業をするため業務が多くなるとミスも発生しやすくなってしまいます。結果クレームなども増えてしまい、売上ロスにつながりやすく、人と時間だけが増え、利益を残しにくい状況になる危険性があります。
システムを導入し効率化した場合
システムを導入し効率化した場合
複数の販売チャネルを一元管理できるシステムを導入した場合、複数の販売チャネルにおける受注業務・在庫管理、商品登録を、一括で管理、運用が出来るようになります。 例えば複数店舗における在庫数を連動させて自動更新することや、商品情報を複数店舗へ一括で反映することが出来るになります。多くの業務を効率化・自動化することが出来る用になり、1つのシステムと1つの運営体制で、複数店舗を運営・管理することができるようになります。
これにより機会損失も少なくなり、売上の増加も見込め、余った時間で他の仕事を行う事が可能となり、人員を増やさずに利益が残りやすい効率的な運営体制の実現が可能となります。他のモールに更に出店するなど、更に販路を拡大する事も容易となります。
TEMPOSTARの特長や料金をまとめてご確認いただけます。
登録後すぐにすべての機能がご利用いただけます。