1. ネット通販サイト「Qoo10」とは
幅広い商品ラインナップで人気が高い「Qoo10」ですが、そもそも、どのようなネット通販サイトなのかご存じでしょうか。まずは、その概要をご紹介します。
eBay Japan合同会社が運営するオンラインマーケットプレイス
「Qoo10」は2010年6月から「お得で楽しいショッピング」をテーマに、オンラインマーケットプレイスを展開しました。モールには、ファッション・コスメ・スポーツ・デジタル・ホームリビング・食品・ベビー・ブック・eチケットなど、あらゆるジャンルの商品が出品されています。2018年から、世界をリードする米国のコマース企業eBay Inc.が設立した「eBay Japan合同会社」が「Qoo10」を運営しています。
豊富な会員数を誇る
「Qoo10」は、豊富な会員数を誇ることで知られています。2010年のオープン以来、会員数を伸ばし続けており、2020年7月には会員数が1,600万人を突破しました。会員の男女比率は男性25％：女性75％と圧倒的に女性の利用者が多く、年齢層では20～40代が約70％を占めています。また、デバイス比率ではモバイルが92％と圧倒的に多くなっています。
2. Qoo10の特徴
次に、「Qoo10」の6つの特徴についてご紹介します。これらの特徴がQoo10の強みや利用のしやすさにつながり、豊富な会員数を誇る理由となっているのです。
物流のワンストップサービス
「Qoo10」では、物流代行会社のQxpressと提携し、店舗の商品管理における倉庫保管、在庫管理、ピッキング、梱包、そして配送までの物流全般のプロセスに対するワンストップサービス「QWMS(Qoo10 Warehouse Management System)」を提供しています。このサービスでは、商品をQoo10指定のQxpress倉庫まで送るだけで、出荷作業や配送までの全てのプロセスをQxpressが代行。手間のかかる配送作業を軽減することができます。料金は宅配便510円～、ゆうパケット262円～（共に税込価格）で、追加料金は入庫作業手数料と梱包材費用のみです。
安全取引センター
「Qoo10」では、お客さまが安心して取引できるように安全取引センターを設置しており、具体的には以下の4センターがあります。
- 「取り扱い禁止及び規制商品情報センター」
Qoo10では、刀剣類や盗品など法令により禁止されている商品や販売が妥当でないと判断された商品の販売を禁止しています。また酒類やコンタクトレンズなど、販売資格を持つ人でないと販売できないように規制されている商品もあり、関連法令及び利用規約、利用政策を違反した商品または掲示物などからお客さまを保護し、安心してお買い物ができるように安全で信頼のできる取引環境を作っています。 - 「個人情報保護センター」
個人情報の保護方針に従い適切な情報管理を行っています。そのほかにも、保安接続(SSL)機能により、Qoo10にログインした際に情報の漏洩を防ぎます。安全な取引環境を組成し、大切な個人情報の保護を図っています。 - 「知的財産権保護センター」
著作権や商標権など、知的財産権利の侵害行為に当たる商品の登録や販売を禁止しており、そのほかにも不正利用や原産地・品質の誤認行為など、営業秘密保護に関する違法行為の規制を行っています。模造商品の流通または各種知的財産権侵害行為による被害を最小化し、販売者と購入者に安全なサービスを提供します。 - 「サービス政策センター」
サービス政策センターではサイトの利便性や安全のため、販売方式に適さない商品の登録禁止やクレジットカードの不正使用による停止処理、不公正入札・虚偽締結などによる取り消し処理などを行っています。取引安全政策と信用度評価政策を運営しており、利用者の安全な取引のために最善を尽くしています。
これらの安全取引センターによって、お客さまの利便性や安全なサービスの提供などに配慮しています。他のネットショップではあまり設置されていないので、非常に安心感が高いといえるでしょう。
エスクロー方式で安心決済
「Qoo10」では、決済システムとして「エスクロー方式」を採用しています。エスクロー方式とは、商品の購入者が支払った代金をいったんQoo10が預かって、取引が問題なく完了した時点で販売者に対して支払われるというものです。
買主にとっては「商品やサービスに不備があった」「商品が届かない」といったトラブルが避けられますし、売主にとっても「商品やサービスを引き渡したのに代金が支払われない」という事態が避けられるので、安心して取引ができる決済方式です。
決済手段はクレジットカード決済、銀行振り込み、コンビニ決済、Suica決済などで、出店ショップは別途、コンビニやクレジットカードの加盟店契約などの手続きをすることなく全ての決済方法をご利用できます。
シンプルな料金体系
ネットショップ運営では、ショップ開設時の初期費用や、月額利用料、決済手数料といった毎月の固定費がかかりますが、「Qoo10」では月額利用料、決済手数料、商品管理料の負担がゼロで、料金は取引成立時に課金される販売手数料（税抜7～12％）のみといったシンプルな料金体系となっています。
コスメ・ファッション系商材に強み
「Qoo10」の魅力の一つが、コスメ・ファッション系の商品で、特に「Qoo10」でしか買えない海外ブランドに強みがあるという点です。韓国コスメを中心に、最近では米国やロシアの注目ブランドからの出店も増えています。さらに、化粧品カテゴリーが成長していることから、国内ブランドの出店も加速しています。
さまざまな割引制度
「Qoo10」には、商品クーポン、カートクーポン、SHOPクーポンなどさまざまな割引クーポンがあります。これらを上手に利用することで、よりお得に買い物を楽しむことができます。9月10日の「いいショッピングQoo10の日」記念日に開催される、年に1度の衝撃セール「メガ割×Qoo10 Day」ではメガ割クーポンが発行され、通常よりもさらにお得な買い物ができます。
また、送料グループが設定されている商品ではグループ内の商品をいくつ購入しても送料が同じなので、送料を節約することができます。そのほかにも、送料タイプが「条件付き無料」の場合は、その条件を満たすことで送料が無料になります。
購入金額や数量などにより割引されるセット割引を利用すればお得にお買い物をすることができるほか、一定数以上の方が購入すると大幅に割引される共同購入などがありますので、ぜひ活用してみるといいでしょう。
3. TEMPOSTARはQoo10との連携もできる
「Qoo10」では、提携しているサービスがいくつかあり、そのうちの一つが「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）です。TEMPOSTARは、ネットショップ運営に不可欠な商品管理・在庫管理・受注管理の業務を一つの画面で管理できる、複数ネットショップ一元管理システムです。国内の主要なモールやカートに対応しており、Qoo10のほか、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、ヤフオク!などをはじめとする主要なモール間での受注・在庫・商品が一元管理できます。
TEMPOSTARの一元管理システムの大きなメリットは、煩雑な受注業務が自動化できることです。受注を手作業で処理する場合、時間や人件費などが掛かります。また手作業であるため、その分ミスも起こりやすいものです。そのため、受注業務を自動化すれば、ミスを大きく減らすことができます。
また、商品情報の入力、受注データの入力・出力、基幹連携や帳票などのカスタマイズが可能なので、独自の運用にも対応できます。カスタマイズを行ってもシステムバージョンアップは無償で適用されるため、常に最新のアプリケーションで運用することができます。
4. TEMPOSTARとQoo10の連携方法
TEMPOSTARとQoo10の連携は3つのステップで簡単に連携できます。以下に手順を解説していきます。
ショップの基本情報設定
操作は全て管理画面から行います。まずは、Qoo10に出店している店舗のショップ名やショップURL、取り扱いジャンル等を登録します。ここで入力される名称は納品書などに記載されますので誤字脱字に注意しましょう。
FTP設定
つぎに連携に必要な情報登録を行います。Qoo10から提供されているホストアドレス、ポート番号、FTPユーザID等を設定します。これらの情報が不明な場合は、Qoo10へ問い合わせる必要があります。
API連携
Qoo10の情報を用いて在庫管理をする場合の設定です。Qoo10から提供されているAPI認証キーと、任意のID、パスワードを登録します。また、販売形態（国内のみ／国内海外両方）の登録も行います。
以上の作業を終えるとTEMPOSTAR上でQoo10のショップ管理ができるようになります。さらに管理を効率的に行うための自動処理の設定には次の設定が必要です。
自動処理の設定
受注時に購入者にメールを送信するなど、定型的な業務を自動化する設定です。受注時に返信するメールの差出人、発送予定日、また遅延が発生している場合の理由や文言の設定等を行います。
以上、簡単な説明になりますが、導入時の設定にご不安の場合にはマニュアルサイトおよびTEMPOSTARのカスタマーサポートが親身になってお客様の状況に合わせてご対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。
5. TEMPOSTARは30日間無料お試しも実施中
上記のように、Qoo10をはじめとする主要なモール間での受注・在庫・商品が一元管理できる「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）を導入すれば、ネットショップ運営にとってさまざまなメリットがあります。ただ、導入にあたっては、利便性や効果などを検討して判断したいというケースも多いと思います。
そこでTEMPOSTARでは、まずどのようなシステムなのか、実際の管理画面から試してみたいというお客さま向けに「30日間無料お試し」のデモをご用意しています。さまざまな機能を実際の管理画面で試したうえで、導入を決めたら有料会員への申し込みに進みます。30日間無料お試し期間が過ぎても、自動的に本契約されることはありませんので、気軽にお試しください。
