1. ネットショップの在庫管理とは
在庫管理とは、最適な量やタイミングなどの条件に基づいて在庫を管理することです。在庫管理をしないと「顧客が求める商品が店舗にあるかどうかが分からない」「商品発注時にいくつ発注すればよいか分からない」「店舗の資産がどのくらいあるか把握できない」などの問題が生じます。ネットショップの在庫管理では、複数あるモールの在庫調整に手間がかかる、情報を更新する際に店舗ごとの管理画面を横断して何度も入力しなければならないといった煩雑さが伴います。
また、お客さまの視点に立つと、「商品の注文後に在庫がないと言われた」「求めていた商品が店舗になかった」などの問題が発生する可能性があります。これらは、ネットショップの評判や信用にも関わってきます。普段から在庫管理を徹底し、商品を切らさず、注文を受けたらすぐに発送するのがネットショップの目指すべき姿であるといえるのです。
2. ネットショップ運営における在庫管理の重要性
計画的な在庫管理がされず、商品が大量に売れ残るようなことがあれば、経営を圧迫することにもなりかねません。また、立ち上げ当初は在庫数や作業の負担も大きくありませんが、ショップの規模が拡大し売上も増えてくると、在庫管理は複雑になってきます。そうならないためにも在庫管理を徹底し、在庫状況のバランスを見極めることが欠かせません。
3. 在庫管理がスムーズに行われている場合
在庫管理がスムーズに行われていると、以下に挙げる5つのメリットがあり、効果的な店舗運営を行えます。
商品販売の機会損失を回避できる
複数店舗を持っている場合、店舗間での在庫管理や連携がうまくできていれば、一方の店舗で在庫が切れても自動振り分けによって在庫を多く抱えている店舗から補充ができ、欠品を防げます。このように在庫管理ができていると、商品販売の機会損失を回避することができます。
ユーザー満足度の向上が期待できる
在庫管理や連携が安定していると、在庫切れによる売り切れを起こす心配がありません。注文してからすぐに商品が届けられるため、お客さま満足度の向上が期待できるだけでなく、信頼を得られます。
在庫管理のコスト削減ができる
適切な在庫管理が行われると、余分な在庫を抱えずに済みます。余分な在庫があると、その分の倉庫代や在庫を管理するための人材を確保しなければならず、コストがかかることとなります。在庫管理が適切に行われ、過剰在庫の発生を防ぐことが出来れば、倉庫代のコスト削減やその分の人件費を削減することができます。
商品の販売予測が立てられる
在庫が一定期間にどれだけ入れ替わっているか、また入れ替わるまでの平均期間がどのくらいかを把握することで、商品の販売予測を立てることができ、安定したネットショップ運営につながります。
コア業務（商品選定・販促活動など）に集中できる
在庫管理が適切に行われることで、今まで在庫管理に当てていた時間や人材を商品開発や企画、ネットショップ運営や販売戦略・出店戦略などのコア業務に集中することができます。それにより、業績のアップにもつながることが期待できます。
4. 在庫管理がスムーズに行われていない場合
一方、在庫管理がスムーズに行われていないと、以下の機会損失が生じる可能性があります。
在庫管理のコストが増加する
現在どれだけ在庫があるのかを正しく把握できていないと、余分に商品を発注してしまう可能性があります。在庫とは、お金を使って仕入れた『物に成り代わったお金』のため、過剰な在庫は使用できない現金が眠った状態といえます。
在庫が過剰になってしまった場合、その分をどこかでさばく必要があります。その際には「在庫一掃セール」などで当初の金額よりも安く売ったり、最悪の場合、そのまま売れずに処分するということにもなりかねません。
売上の減少につながるだけでなく、在庫には税金がかかるためその分負担も増加します。また、倉庫を借りている場合は、必要のない在庫商品に対してかかる倉庫代や整理、整頓など在庫管理のコストが増加してしまいます。
売り上げ低下の恐れがある
受注に見合うだけの在庫が足りない、発注したけれど間に合わないといった場合には、受注できずに販売の機会損失につながります。
例えば、売れ筋商品なのに在庫の把握ができておらず、せっかくお客様が商品を求めにきてくれたのに、商品提供ができないということが起こり得ます。在庫切れや入荷待ちの表示が常に出ているようなネットショップでは、「いつ見ても商品がない」「欲しい商品がなかなか買えない」というマイナスな印象をお客さまに与えてしまうため、信用や売り上げの低下につながる恐れがあります。
適切な販売予測が立てられない
在庫が一定期間にどれだけ入れ替わっているか、入れ替わるまでの平均期間がどのくらいかがわからないと、適切な販売予測を立てることができません。そのため、ネットショップの運営にも支障をきたします。
全体の業務バランスが悪くなる
在庫管理がスムーズに行われていない場合、管理業務にかかる手間が大きくなります。その分、本来集中するべき販売商品の選定や販売促進の企画や施策を検討するといった業務に取り掛かる時間が確保できず、業務全体のバランスが悪くなります。
5. 在庫管理ができるシステム・TEMPOSTARの機能
適切な在庫管理を行うために有用なのが在庫管理システムの導入です。在庫管理システムを導入することで、作業ミスや生産性の向上につながります。中でも、「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）には、便利な在庫管理機能があります
複数店舗の在庫管理が一括でできる
「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）の在庫管理機能では、複数店舗の在庫数をまとめて一元管理でき、TEMPOSTARの管理画面で一括更新が可能です。これにより、在庫管理にかかっていた手間と時間を大幅に削減することができます。また、管理に関わる業務時間や人件費を大幅に削減できるだけでなく、手作業で起こりやすいミスも防ぐことができます。
在庫管理のトラブルを軽減
在庫管理では、売れたものをすぐに在庫に反映し、どの商品がどのくらいあるのか常に最新の情報で把握することが大切です。「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）の在庫管理機能では、在庫APIと連携しリアルタイム～5分間隔と、業界トップクラスの間隔で更新するため、タイムラグを最小限にとどめた在庫連動が可能です。商品が売れた際、自動ですべての店舗の在庫数が更新されるため、実際の在庫数以上の数量を売ってしまう「売り越し」を最小限に抑えることができます。
POSシステムとの連携もできる
「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）の在庫管理機能は、商品の売り上げや在庫などの情報をリアルタイムで管理するPOSシステムとの連携も可能です。
6. 「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）の導入事例
「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）の一元管理システムを導入し、コストの削減や売り上げの増加、多店舗展開による販売機会の拡充などを実現した店舗さまは数多くいます。ここでは、システムの効果を実感されている店舗さまの声を実際にご紹介します。
事例1：グリーンハウス様（PC周辺機器）
ネットショップ展開は早くから着手していたが、2012年から「グリーンハウス」ブランドでの直販スタイルで本格化。その後、ネットショップ事業の拡大に向けて複数のモールへも進出したことから、より効率的な運営が課題となり、TEMPOSTARを導入することになった。
〈導入による効果〉
- 在庫管理のタイムラグを解消できた
- 基幹システムとデータ連携できたことによって業務効率が改善できた
- ネットショップ運営の高効率化を実現できた
事例2：カウスメディア様（ソーラー発電・ソーラー蓄電の関連商品）
2012年から、ソーラー発電・ソーラー蓄電の関連商品のネットショップ展開をスタート。当初はアイテムも限定的で主にBtoBを想定していたが、ネット上での情報が拡散し個人での購入希望が急増した。その後、取扱いアイテムのラインアップがかなり増え、ネットショップ展開も独自ドメインの他、Yahoo!などを含めた多店舗展開を推進することにした。その結果、商品管理や在庫管理に過剰な負荷がかかることになり、効率化のためにTEMPOSTARを導入した。
〈導入による効果〉
- 各店舗で個別対応していた商品登録を一元処理で効率化を実現した
- ヤフオク!で発生していたセット商品の在庫切れが解消された
- オペレーション業務の効率化でコア業務へのスタッフシフトが実現した
事例3：インドリーム様（ストール専門店）
ネットショップの立ち上げ当初は、NHN SAVAWAYのシステムを使っていたが、店舗の管理・運営方法を変更するのに伴って、一元管理システムもリプレイス。しかし、移行した一元管理システムはインターフェースが少し古く、使い勝手をうまく感じられなかった。従量課金制のTEMPOSTARがリリースされたこともあり、全体的なオペレーション業務の効率化を考えて、改めてTEMPOSTARへの移管を決めた。在庫管理の煩雑さを解消する上でも、TEMPOSTARの方が便利で効率的に業務ができると思った。
〈導入による効果〉
- 一点もののため煩雑になる更新作業を在庫連携で改善できた
- 商品登録業務などを含むネットショップ運営における業務全体が効率化した
- 従量課金制により、コストパフォーマンスが改善した
7.在庫管理以外にも豊富な機能が使える「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）
「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）には、在庫管理以外にも豊富な機能があります。
〈受注管理機能〉
複数ネットショップの受注情報と各種メール配信、帳簿出力等を一元化。各社配送業者提供の送り状発行システムとのデータやり取りも可能なため、伝票番号の手入力も不要です。一括処理することで、受注業務の大幅な時間短縮が実現されます。
〈商品管理機能〉
連携した複数ネットショップの商品情報を一元管理できます。 商品マスターで一元管理するため、一度の編集で複数店舗への商品情報の反映が一括で行えます。
〈その他の機能〉
物流・伝票・決済などの外部システムとも連携しています。また、楽天市場やAmazonをはじめとする国内の主要なモールやカートに対応しています。主要なモール間での受注・在庫・商品が一元管理できます。
8. 適切な在庫管理でスムーズなネットショップ運営
在庫管理を適切に行うことは、ネットショップ運営において大変重要です。適切に行われていないと、さまざまな機会損失につながる恐れがあります。
「ネットショップ一元管理システム」のTEMPOSTAR（テンポスター）は、一括で在庫管理ができることから手間と時間を大幅に削減することができ、管理に関わる業務時間や人件費も大幅に削減。手作業の管理で起こりやすいミスも防ぐことができるなど、ネットショップ運営の悩みを解消する強い味方となります。適切な在庫管理で、機会損失がないネットショップを運営していきましょう。
