近年、EC市場が拡大し、EC化やオムニチャネルが叫ばれるようになりました。事業が拡大するなかで実店舗とECとの実在庫管理やECサイトからの受注管理も増えてきたことから管理業務が複雑化・煩雑化になって来ている企業やお店も多くなって来ていると思います。
その問題を解決する１つの手段がOMSと呼ばれる受注管理システムを導入することで実店舗とECとの連携やAmazon、楽天、Yahooなど複数モールに出店における受注・在庫・商品情報の連携や自動化が可能となり、受注業務に追われてた時間を企画やマーケティング等に時間を使えるようになったりとメリットも大きいです。
そんなOMSと呼ばれる受注管理システムについて解説します。
OMS（Order Management System）とは？
OMSとはOder Management System（オーダーマネージメントシステム）の略称で、日本語では受注管理システムと訳されます。EC通販や店舗で注文を受けてから発送するまでの業務を一元管理するシステムです。
受注管理業務は受注した注文の注文確認、サンクスメールの送信、入金確認、決済処理、請求書や納品書の作成、送り状の発行、倉庫への発送指示、発送完了メールの送信など多岐に渡ります。複数のECや店舗の情報を一元管理を行い、自動化できる部分は自動化設定を行うことができ、作業時間を短縮することが出来るのがOMSと呼ばれるシステムになります。
OMS導入のメリットとは
OMSを導入する上でのメリットを３つ紹介します。
受注・在庫・商品情報の管理が楽になる
受注管理の場合、OMSを導入すると複数ネットショップの受注情報と各種メール配信、帳簿出力等を一元化 。各社配送業者提供の送り状発行システムとのデータやり取りも可能なため、伝票番号の手入力も不要です。一括処理することで、受注業務の大幅な時間短縮が実現されます。
在庫管理の場合、複数倉庫に当たる商品の在庫管理やECサイトと実店舗の実在庫管理ができます。また発送拠点ごとの在庫数も一目で判断可能なので自社倉庫とAmazon FBAなど複数の倉庫にある在庫も管理が可能です。
商品管理の場合、Amazon、楽天、Yahooなどの特徴に合わせた内容の商品情報の管理や複数ECの商品画像の管理を一括で管理ができ、一度の作業で他のECサイトへ商品情報も反映できるので作業時間を短縮することが可能です。
ヒューマンエラーによる作業ミスを減らすことができます
1店舗2店舗程度であれば手作業でなんとか回せるかもしれませんが、事業拡大によりECサイト数が増えたり、注文数や発送数が増えてくると手作業で入力や管理には限界があります。そこでOMSを導入することにより作業ミスが減ったり、自動化設定により決まった作業を効率的に行い、作業時間を短縮することができます。
作業効率化による施策・企画実施への時間確保
受注・在庫・商品情報の管理が楽になり、ヒューマンエラーによる作業ミスを減らすことができれば、ECの売り上げを上げるためのマーケティングや施策実施など本来必要な作業に時間を割くことができ、ECサイトを適切に回すことができます。
OMS導入のデメリットとは
OMSを導入する上でデメリットも存在します。メリットを把握した上でデメリットも理解し、OMSの導入の参考になれば幸いです。
初期導入費用や毎月のシステム使用料が必要
システムの種類にもよりますが、初期導入費用や別途システム使用料などシステムによって必要になります。
システム設定に関わる時間の確保や事前準備
受注、在庫、商品情報を各種モールやカート、倉庫など連携する場合、事前準備や状況の把握として、商品情報のみ？受注と在庫のみ？などどのような形で連携が必要かなど、洗い出し設定を行う必要があります。
システムを利用するスタッフへの教育や操作説明
新しいシステムを使用する場合は、使いこなせるよう、ミスが起こらないようにスタッフへの説明や教育が必要になってきます。また、うまく連携ができてない部分の修正やトラブル対応なども必要になってきます。
OMSの選定要件とは
OMSである複数ネットショップ一元管理システムを選定する際の重要な要件は下記の4つの要素になります。
- サービスまたはシステムの拡張性 ：システムに対する要望・要求に対応することが出来るか
- サービスまたはシステム利用時の持続可能性：長期間にわたって利用し続けることが出来るか
- 運用時の効率を高める機能：複数店舗を運営における効率化の機能はあるか
- ヘルプデスクサポート対応：安心して利用できるサポートはあるか
TEMPOSTAR（テンポスター）であれば上記４つの選定要件をすべてクリアしています。
まとめ：OMS選びに迷ったらTEMPOSTAR（テンポスター）
OMSは複数のECサイトや実店舗の注文情報や顧客情報、在庫情報、商品情報などをkかつ管理ができるシステムのことです。システムを導入し使いこなせれば、メリットの方がはるかに大きいです。しかし、費用面や実際にスタッフが使用できるかどうか？など不安要素もあると思います。
TEMPOSTAR（テンポスター）なら、ご説明したメリットに加えて他にも「運用に合わせた柔軟なシステムカスタマイズ（拡張性）」「運用効率を高める特徴的な機能」や「安定したサービス提供とトータルサポート」などの特徴を有しています。また料金は初期導入費用は無料、月がく費用は税込11,000円?となっています。店舗数による課金制度がないため何店舗運営しても料金は変わりません。
是非この機会にOMSのTEMPOSTAR（テンポスター）のご検討を頂けますと幸いです。
