2000年の設立からわずか10年でワインの販売本数が20万箱を超え、今ではワインのネット通販サイトで最大手。「楽しんで選んで、美味しく飲もう！」をコンセプトに“物語”と“コストパフォーマンス”に優れたワインをプロのバイヤーによる厳選ワインを販売する京橋ワイン。そんな同社が満を持して導入したのがNHN SAVAWAY社の『多店舗一元管理サービス TEMPOSTAR』。豊富な実績と成長に合わせたシステムが、成長を続けるネット通販サイトを力強くアシストする。

サービス導入までの経緯や今後の展望などについて、同社カスタマー・サポート部長の竹野渉氏に話を伺った。

POINT

「商品管理」「受注管理」「在庫管理」が一括管理
セット販売が自動化され販売損失や在庫ロスも減り煩雑なセット在庫の管理も容易に
業務の効率が上がり就業時間の短縮化

なぜTEMPOSTARを選んだのか？

以前は受発注システムをフルスクラッチで自社開発をしていたが、システムの改修や運用面でコストがかかっていたので改善を図るために外部システムを利用する方向に数年前から移行しました。数社でコンペティションを実施した際、システム内容でも費用面でもサポート面でも他社にまさっていたことが理由でNHN SAVAWAY社を採用させていただきました。

その後、5年ほどシステムを利用しておりましたが、NHN SAVAWAY社から新しいバージョンとしてTEMPOSTARがリリースされた時に、あらためて現行システムや、他社システムとも比較検討を行いましたが、TEMPOSTARは内容も良く他社よりまさっていたので、継続してNHN SAVAWAY社のシステムにリプレイスさせて頂きました。

リプレイスするときのコンセプトは、クライアント型で開発をしてしまうとメンテナンスが大変なので、できる限りASPの仕組みそのままで通常のアップデートの恩恵を受けられつつ通常のランニングコストを抑えられる事に重きを置きました。TEMPOSTARはそれに対応できるシステムでした。

一部、弊社用にもカスタマイズが可能だった事やどのPCからもアクセスできるブラウザ型のASPシステムだったのも採用の決め手になります。

TEMPOSTARの良いところは？

TEMPOSTARは「商品管理」「受注管理」「在庫管理」が一括管理できますが、特に良いと感じている所は例えば「在庫管理」。
一つの画面で各モール用に在庫を一度入れれば、各モールに対して自動で反映し、その商品が売れれば自動で差し引く所はとても便利になり複数倉庫の管理も可能になり輸入倉庫やストック倉庫なども管理できます。
最近は、ワインのセット販売が好調。今までは在庫数量を確認しセット組んでいたが、TEMPOSTARの機能を使えばセット商品の少ない方の在庫に合わせたセット販売が自動化され煩雑なセット在庫の管理が容易にできるようになった。

結果として単品とセットの在庫共有できることで売り切れ状態が減り20%程度の販売機会損失がなくなりました。
受注し出荷するまでの流れを一元的に管理でき運用面でもコスト面でもとても効率が良いと実感しています。いつも残業が多く発生していたが、TEMPOSTARを導入後、社内業務もTEMPOSTARを上手く活用することで業務の効率が上がり、業務時間が10%程度短縮化することができました。
カスタマイズ等のフォローも迅速に対応をしていただけるところも良いと思います。